BakuPepi70
Als allgemeine Info:
SBB Mobile als Gast User:in verwenden:
- per Default wird bei der erstmaligen App-Benützung nach allfälligen vorhandenen Ermässigungen gefragt:
- Die Auswahl wird für alle zukünftige Käufe gespeichert und falls “Kein Abonnement” ausgewählt wurde, erscheinen die Preise initial immer zum Vollpreis im Screen “Billettoptionen”.
- Der Umweg via Reisende-Bearbeitung (Bleistift-Symbol), Abwahl Gast User:in und Auswahl sich selber als erfasste:r Mitreisende mit manuell erfasster Halbtax-Ermässigung ist eine mögliche Umgehungs-Lösung, muss jedoch bei jedem einzelnen erneuten Kauf manuell gemacht werden und ist darum eher ein umständliches Vorgehen.
- Damit die Default-Auswahl zu allfälligen vorhandenen Ermässigungen als Gast User:in erneut erschein, kann die App gelöscht und neu installiert werden (bei einigen Android-Geräten müssen evtl. zusätzlich der Cache und die App-Daten im Betriebssystem gelöscht werden). Dann kann per Default die Ermässigung “Halbtax-Abonnement (½)” ausgewählt werden und die Preise im Screen “Billettoptionen” erscheinen auch als Gast User:in automatisch mit berücksichtigter Halbtax-Ermässigung.
- Die Funktion Gast User:in ist grundsätzlich zur einmaligen Nutzung Bsp. für Touristen angedacht. Für wiederkehrende User:innen mit Abonnementen empfehlen wir die Nutzung mittels SwissPass Login, damit Ermässigungen auf dem Swisspass automatisch berücksichtigt werden, repsektive falls das Halbtax gekündigt wird, wird auch dies berücksichtigt und die Preise erscheinen nach dem letzten Geltungstag des Halbtax automatisch zum Vollpreis. Als Gast User:in trägt man selbständig die Verantwortung, dass die Ermässigungs-Auswahl bei Änderungen korrekt hinterlegt ist.
SBB Mobile als eingeloggte:r Benutzer:in verwenden:
Wird SBB Mobile mit dem persönlichen SwissPass Login benutzt und die Kundennummer ist korrekt mit dem SwissPass Login verknüpft, ist dies wie folgt als eingeloggte:r Benutzer:in hingerlegt:
- Falls das Halbtax als eingeloggte:r Benutzer:in nicht unter “Abonnemente auf Ihrem SwissPass” erscheint, kann es verschiedene Ursachen haben und bedarf einer Abklärung durch die Kunden-Supportstellen mit Zugang zu den Kundendaten (Telefonisch, Chat, im Reisezentrum > Kontaktmöglichkeiten = HIER > ganz nach unten scrollen)
- Ein möglicher Grund könnte z.B. sein, dass die Kundennummer nicht korrekt mit dem SwissPass Login verknüpft ist.
Liebe Grüsse
Nicole
