Ticketnachweis nachträglich

Mottapaust51

Hallo communitiy, wie und wo kann ich einen Ticketnachweis nachträglich inkl. Angaben zum Kaufzeitpunkt herunterladen ?

Besten Dank für sachdienliche Hinweise

RolandP

Dies ist nur bei personalisierten E-Tickets möglich. Dazu hast du nach dem Kauf eine E-Mail mit der Kaufbestätigung erhalten.

Warst du beim Kauf mit deinem Benutzerkonto angemeldet, so findest du die Kaufbestätigung unter www.sbb.ch > Login > Bestellungen.

Viele Grüsse
Roland

Limeuhu12

Hallo Mottapaust51

Leider enthält der SBB Fahrplan nicht alle Reisemöglichkeiten von A nach B, besonders im innerstädtischen Raum. In der SBB mobile App ist es nicht möglich ein Billett gültig ab sofort zu kaufen.

Bitte prüfe dein Billett nochmals ab welcher Abfahrtszeit dein Billett gültig war. Eventuell bist du in einen Bus einer anderen Linie eingestiegen und das Billett war noch nicht gültig.

Wenn du verstehst weshalb das Billett noch nicht gültig war, die Sachlage mit der auf der Rechnung angegeben Kontaktstelle abklären und auf Kulanz hoffen.

Freundliche Grüsse
Christoph

Mottapaust51

Noch zur Erklärung ich kaufte vor 1 Woche übers SBB App ein gültiges Ticket 1Min vor in den BUS steigen. Habe dieses im Bus vorgeweisen und erhalte nun nachträglich eine Rechnung Begründung: “Zeitüberschreitung ungültiges Ticket”
Ich finde den Kauf des Tickets in der App aber leider keinen Nachweis wann und welche Strecke auch keine Bestellnr.
Wo kann ich nachträglich diese Daten inkl. Kaufzeitpunkt erhalten ?

Ex-Bähnler

Mottapaust51 Habe dieses im Bus vorgewiesen und erhalte nun nachträglich eine Rechnung Begründung: “Zeitüberschreitung ungültiges Ticket”

Das ist ein sehr unübliches Vorgehen. Du musstest nichts unterschreiben? Du hast keinen Beleg erhalten? Einfach nur nachträglich eine Rechnung?

Steht auf dieser Rechnung wenigstens eine Adresse / Telefonnummer / Webseite, an die du dich wenden kannst? Bitte halte uns hier über diesen Fall auf dem Laufenden - auch wenn es ein Busunternehmen und nicht die SBB betrifft.

Gruss, Reto

Mottapaust51

Vielen Dank für den Hinweis, tatsächlich hab ich dazu eine email mit dem Kauf gefunden.
Wäre praktisch dies direkt in der App abrufen zu können.

Ex-Bähnler

Mottapaust51 Wäre praktisch dies direkt in der App abrufen zu können.

Gehe in der App auf Billette&Abos und dann auf Abgelaufen.

Gruss, Reto

Mottapaust51

Ex-Bähnler

unbrauchbar da steht bei mir einfach “keine abgelaufenen Billette”
zum Glück gibts diese emails schon fast wie im guten alten Rom ;-)

RolandP

Hallo Mottapaust51

In der App siehst du abgelaufene Billette der letzten 7 Tage. Die App ist bewusst schlank gehalten, da sie die aktuelle Reise unterstützen soll und nicht die Historie. Für letztere gibt es das SBB Konto oder die Kaufbestätigung per E-Mail.

Viele Grüsse
Roland

Mottapaust51

RolandP
Danke für den Hinweis Roland 7 Tage bringen mir doch nix wenn eine Busse 10Tage später reinschneit und die städtischen Betriebe gegen 3 Wochen brauchen für eine Antwort.
Emails werden jenach sehr schnell gelöscht, reiner Zufall wars noch da. Die Nachweisbarkeit muss aus meiner Sicht nicht vom Kunden sondern vom Verkäufer gespeichert werden.
Und wenn schon alles mit Apps genutzt werden muss soll dies auch dort gespeichert werden auf einem Server des Anbieters aber sicher nicht auf meinem mobilephone oder mail Account.
Einfach eine Meinung eines Kunden

Mottapaust51

Vorab rechtherzlichen Dank für all eure Tipps und Tricks sehe ihr Community Mitglieder habt wirklich eine Ahnung. Aber unsere ÖV Betriebe und Zahlungssysteme leben hinter dem Mond.
3 Wochen benötigte der Innerstätdische Betrieb (erwähne die klar fehlbare Stadt hier absichtlich nicht) um mein Anliegen abzuklären.
Dies obschon die Timestamps EINDEUTIG WAREN UND SIND (Ticket gekauft 10min vor der Abfahrt scheinbar erst gültig 4Min nach Abfahrt) darum wurde ich “gebüsst” Das ganze war nur möglich weil der Bus Verspätung hatte. Trotz aller Klarheit wurde mir nicht mehr als in Kulanz die Busse erlassen, was bleibt ist ich bin als potentieller Schwarzfahrer verzeichnet.
Liebe ÖV Profis was muss sich Mensch alles antun lassen wir Kunden interssieren uns nicht über Abfahrtzeiten 5min früher oder später. Früher kauften wir ein Karton und das war 1 Tag gültig wurde geknipst und gut. Jetzt gezwungen zum App Gebrauch “dürfen” wir froh sein wenn in 2-3Std eigen Aufwand eine Busse aus “Kulanz” storniert wird.
Ganz einfach eine Lachnummer unsere ÖV’s !!!!!!

Limeuhu12

Hallo Mottapaust51

Offenbar hast du doch noch den Timestamp des Kaufes gefunden. Leider gibt es in der SBB App keine Möglichkeit ein Billett gültg ab Kauf zu buchen. Im Billettautomat, ZVV App, ÖV Plus, … , können Billette Gültig ab sofort gekauft werden.

Voev Ombudsstelle

https://www.voev.ch/de/Service/Ombudsstelle-oV

Freundliche Grüsse
Christoph

Ex-Bähnler

Hallo Mottapaust51

Ich weiss nicht, ob ich dein Anliegen verstehe und dir dieser Tipp hilft. Mit Login gekaufte Tickets können bis zu 365 Tage zurück nachgeschaut werden.

Gruss, Reto