Chère communauté,
Nous recevons régulièrement des demandes de remboursement. Mais saviez-vous que vous pouvez initier vous-même la procédure de remboursement si vous achetez votre billet avec votre identifiant SwissPass?
Dans cet article, nous vous présentons quelques avantages de l’identifiant SwissPass, pour que vous puissiez acheter et vous faire rembourser des billets encore plus simplement et rapidement à l’avenir.
Voici les principaux avantages de l’achat avec l’identifiant SwissPass.
Initier soi-même la procédure de remboursement.
Avec un identifiant, les offres dégriffées peuvent être remboursées facilement jusqu’à 30 minutes après l’achat; les billets achetés au prix normal peuvent également être remboursés ou échangés sans frais AVANT la date de validité. Cela rend le processus d’achat encore plus flexible et convivial.
Plus d’informations sur le remboursement des billets achetés en ligne ou sur l’application Mobile CFF
Une meilleure vue d’ensemble.
Si vous utilisez également l’identifiant SwissPass sur Mobile CFF, tous les billets achetés avec l’identifiant seront disponibles dans votre profil sur CFF.ch. Vous pouvez y gérer vos achats de manière centralisée, ce qui permet de gagner du temps et d’avoir une meilleure vue d’ensemble.
Un processus de paiement plus rapide.
Dans votre profil, vous pouvez enregistrer les informations de paiement et d’autres données personnelles. Cela vous permet de payer plus rapidement lorsque vous êtes connecté·e·s car vous n’avez pas à saisir toutes les données à chaque nouveau paiement.
Autres avantages de l’identifiant SwissPass
Exemples de la communauté.
Beaucoup de clientes et de clients ne remarquent les avantages de l’identifiant SwissPass sur CFF.ch que lorsqu’ils souhaitent se faire rembourser un billet. Voici deux exemples tirés de la communauté qui montrent à quel point les billets sont remboursés rapidement et efficacement lorsqu’ils ont été achetés avec un identifiant SwissPass.
Faux titres de transport – Community CFF
Remboursement d’un billet acheté en ligne (cff.ch) – Community CFF
Pour vous, quels sont les avantages liés au processus de connexion? Y a-t-il des aspects qui pourraient être améliorés? Partagez votre avis et votre expérience et discutons ensemble pour explorer les possibilités d’une expérience utilisateur optimisée.