Hallo liebe Community Heute ist die Aktion von Interdiscount für das Halbtax-Abo zu Fr. 95.- gestartet. Ich hatte letztes Jahr nach langer Zeit ein HT bei der SBB direkt gekauft. Dieser läuft am 24.12.24 aus. Wie kann ich trotzdem von dieser Aktion profitieren? Es muss doch eine Möglichkeit geben, so dass auch die bestehenden Halbtaxler in diesen Genuss kommen. Finde es nicht fair, dass nur Neukunden angesprochen werden. Zudem bekommt ja die SBB mit der Unterstützung von Interdiscount trotzdem Geld und würde auch auch von den bestehenden Halbtaxlern bei der Erneuerung profitieren. Würde mich über Vorschläge freuen.

Hallo @"Rosalie"#p110462 Um von der Aktion profitieren zu können, müsstest du dein aktuelles Abo ordentlich kündigen. Bei der Black Friday Aktion handelt es sich um eine Partnerschaftsaktion zwischen Interdiscount und der gesamten ÖV-Branche. Es ist ein Exklusivangebot für Kund:innen von Interdiscount, die Vermarktung erfolgt ausschliesslich durch Interdiscount. Auch du wirst geschätzt: als bestehende Kundin profitierst du jedes Jahr vom Halbtax-Treuerabatt. Viele Grüsse Roland

@"RolandP"#p110463 Hallo Roland Vielen Dank für die Erklärung. Ich verstehe, dass es sich um ein Exklusivangebot in Zusammenarbeit mit Interdiscount handelt. Allerdings empfinde ich es trotzdem als ungerecht, dass bestehende Kundinnen und Kunden wie ich, die das Halbtax seit Jahren nutzen, von solchen Aktionen ausgeschlossen werden. Falls eine Kündigung meines aktuellen Abos erforderlich ist, bin ich bereit, diesen zu kündigen um die Aktion nutzen zu können und würde gerne wissen, wie ich dies unkompliziert umsetzen kann, falls dies eine Möglichkeit ist. Gibt es eventuell eine andere Lösung, die es erlaubt, den Restwert meines aktuellen Abos zu verrechnen oder das neue Halbtax direkt anzuschließen? Ich würde mich über eine Kulanzlösung freuen.

Hallo @"Rosalie"#p110474 Die einzige Möglichkeit ist, dass du das aktuelle Abo ordentlich kündigst und zeitgleich ein neues über Interdiscount kaufst. Doch sehe ich dadurch keine Kostenersparnis. Diese Aktion gilt ausschliesslich für Neukunden; eine pro-Rata-Rückerstattung des aktuellen Halbtax ist nicht möglich. Viele Grüsse Roland

Du kannst versuchen, per Kundendienst Dein Halbtax auf den 24.12.24 zu kündigen. Du bist dafür eigentlich zwei Tage zu spät, aber vielleicht lässt man Kulanz walten. Dann könntest Du den Gutschein kaufen und bis am 20.12.24 einlösen. Als ersten Gültigkeitstag wählst Du den 25.12.24. Aktionen nur für Neukunden sind aus Sicht der Anbieter verständlich und deshalb üblich. Als Konsument fühlt man sich dabei manchmal ungerecht behandelt. Dagegen hilft nur, jedes Abo gleich zu Beginn auf Ende der Mindestlaufzeit zu kündigen. Das spart Geld, führt aber zu mehr Aufwand und Ärger, falls man den erneuten Vertragsabschluss vergisst. Es muss jeder selbst entscheiden, ob es das für ihn wert ist.

Hallo @"[unknown]"#p110462 Es ist schon erstaunlich, wie oft Leute meinen, dass sie auf jede Aktion Anspruch haben, selbst wenn sie bereits laufende Abos nutzen. Vielleicht solltest du dir überlegen, dass solche Angebote für Neukund:innen gedacht sind, um auch andere Menschen für das Halbtax zu begeistern. Aber keine Sorge, du kannst natürlich gerne dein aktuelles Abo kündigen, wenn dir die Aktion so wichtig ist – wir freuen uns natürlich bereits auf deine nächste Beschwerde. Freundliche Grüsse Dein Gleiskasperli

@"11407"#p110485 Hallo 11407 Vielen Dank für deine Antwort und die ausführlichen Erklärungen😉. Ich werde mein Glück beim Kundendienst versuchen und hoffe, dass man in diesem Fall Kulanz zeigt. Dein Hinweis, Abos direkt zu Beginn auf das Ende der Laufzeit zu kündigen, ist wirklich ein guter Ratschlag – auch wenn es etwas mehr Organisation erfordert. Ich weiss deine Unterstützung sehr zu schätzen! 😊

Ich möchte mich bei allen bedanken, die mir geantwortet haben. Ein User mit dem Pseudonym Glaskasperli hat mir auch geschrieben, ich kann jedoch seinen Post nicht mehr auf diesem Forum finden. Deshalb möchte ich diesen, kopiert aus dem E-Mail Eingang, hier einfügen und ihm gerne Antworten. Sein Post (nicht mehr auffindbar): Hallo Rosalie! Gleiskasperli hat auf deinen Post (#1) in Halbtax Aktion Interdiscount geantwortet. https://community.sbb.ch/d/31975/6 — Hallo Rosalie Es ist schon erstaunlich, wie oft Leute meinen, dass sie auf jede Aktion Anspruch haben, selbst wenn sie bereits laufende Abos nutzen. Vielleicht solltest du dir überlegen, dass solche Angebote für Neukund:innen gedacht sind, um auch andere Menschen für das Halbtax zu begeistern. Aber keine Sorge, du kannst natürlich gerne dein aktuelles Abo kündigen, wenn dir die Aktion so wichtig ist – wir freuen uns natürlich bereits auf deine nächste Beschwerde. Freundliche Grüsse Dein Gleiskasperli Gerne nehme ich wie folgt Stellung zu deinem Post: Es ist ebenso erstaunlich, wie oft Leute meinen, andere belehren zu müssen, statt sachlich auf ein Thema einzugehen. Ich bin mir der Bedingungen für Neukundenaktionen durchaus bewusst, aber danke für den belehrenden Ton – wirklich erfrischend. Übrigens: konstruktive Kritik und Kundenbindung sind kein Widerspruch. Vielleicht könntest du beim nächsten Mal auch auf die Idee kommen, echte Lösungen anzubieten, anstatt nur von "Beschwerden" zu sprechen. Aber keine Sorge, ich werde sicherstellen, dass meine nächste "Beschwerde" auch wieder deinen Tag bereichert😉.

Hallo @"Rosalie"#p110540 Der von dir erwähnte User missbraucht die SBB Community und verletzt die Netiquette-Regeln. Seine Beiträge werden deshalb gelöscht. Die E-Mail-Benachrichtigungen gehen aber leider trotzdem raus. Danke für dein Verständnis. Gruss, Reto

@"Ex-Bähnler"#p110553 Hallo Reto Vielen Dank für die Information. Es ist gut zu sehen, dass Massnahmen ergriffen werden und zugleich auch schade, dass die E-Mail-Benachrichtigungen trotzdem weiterhin verschickt werden – vielleicht findet sich dafür in Zukunft eine Lösung. Beste Grüsse und herzlichen Dank für die Unterstützung in der Community. Es macht Freude, mit lösungsorientierten Personen zu kommunizieren!

Wenn ich mein GA auf Ende Jahr gekündigt habe, kann ich in diesem Fall von der Aktion profitieren oder zähle ich nicht als Neukunde, da ich schon bei der SBB war?

Halbtax Aktion Interdiscount

Groplulla24

HiptheHoshi
Völlig korrekt. Ich bin auch auf diese Aktion der SBB/Swisspass hereingefallen. Obwohl mein Halbtax auf den 10.01.2025 gekündet ist. Der späteste erste Gültigkeitstag des Halbtax zum halben Preis muss vor dem 20. Februar 2025 liegen, was es bei mir tut. Zum Zeitpunkt des 1. Gültigkeitstag des Halbtax zum halben Preis darf man kein gültiges Halbtax haben, was ich nicht habe. Trotzdem erlaubt die SBB keine Einlösung des Gutscheins. Eine Rückgabe ist nicht möglich (tolle Bedingung!!!). Ich fühle mich betrogen, entweder von Interdiscount oder von der SBB. Schämt Euch!!

11407

Groplulla24 Falls es, wie @Ein_Albaner geschrieben hat, ein Problem mit dem Einlösen des Gutscheins gibt, musst Du Dich an den Kundendienst wenden. Du wurdest nicht betrogen. Der Kundendienst wird das Abo allenfalls manuell aufschalten müssen, wenn die Bedingungen im System nicht gleich hinterlegt sind wie auf der Website beschrieben. Das ist unglücklich, aber bestimmt keine Absicht.

Andy99

11407 Ich habe das selbe Problem, wurde von der SBB Hotline abgewiesen dass dies ein Problem vom Interdiscount sei. An welchen Kundendienst muss ich mich denn jetzt wenden ? Mein bestehendes ABO ist auf den 17.1.25 gekündet … der Coupon wird nicht akzeptiert wenn ich den Gültigkeitstag auf 18.1.25 setze.
Falls es jemand geschafft hat bitte hier das erfolgreiche Vorgehen beschreiben.
Danke

Andy99

Andy99 Ich war gerade an einem SBB Schalter.
Ohne Probleme oder irgendwelche Fragen erledigt!
Gruss Andy

Mielleagea16

Hello
Hatte dasselbe Problem, dass mein Coupon online nicht einlösbar war, da es mir immer den Treuepreis von 170.- angegeben hat (weil aktuelles Halbtax noch gültig). Kundendienst SBB war auch keine Hilfe.
Lösung: Geht beim Schalter vorbei. Dort ist das Einlösen kein Problem. (Bei mir wars ein BLS-Schalter).

RolandP

Wir fragen bei der SBB einmal nach, weshalb die unterschiedliche Handhabung.

(POSP CS010028847)

Viele Grüsse
Roland

Biodeukuth57

RolandP der Telefon Support von SBB hat mir so eben erklärt, das ein Einlösen nicht möglich ist, wenn man es nahtlos an das GA kauft, als voriger GA Besitzer gilt man nicht als Halbtax Neukunde. Was soll das eigentlich?

Biodeukuth57

RolandP
Da mein voriger Post zu direkt war, als Anmerkung:
“Das Angebot gilt nur für Neukunden. Als Neukunde gilt, wer zum Zeitpunkt des ersten Gültigkeitstages des «Halbtax zum halben Preis» kein gültiges Halbtax besitzt.”

Wo genau steht in den AGBS mit dem auslaufenden GA?

RolandP

Das SBB Contact Center kann keine Halbtax verkaufen, da diese vertragsgebunden sind. Daher kann es auch bei Fragen zum Interdiscount Halbtax nicht helfen.

Bitte wendet euch bei Fragen an eine bediente Verkaufsstelle.

Viele Grüsse
Roland

ThaddäusGabriel

RolandP

Hallo Roland. Eine ernst gemeinte Frage: Warum weist Interdiscount in der Aktion (https://www.interdiscount.ch/de/product/sbb-halbtax-erwachsene-0002877147) die Info, dass es nur für SBB Neukunden ist, nur versteckt hinter Extra Klicks, an 7. Stelle und ganz klein gedruckt aus (https://www.interdiscount.ch/de/product/sbb-halbtax-erwachsene-0002877147). Wäre es nicht im Sinne der SBB, dass diese Aktion im Titel oder wenigstens direkt in der Beschreibung deutlich mach, an wen die Aktion gerichtet ist. Will die SBB wirklich bestehende Kunden in dieses Angebot locken? Diese dann verärgern oder zu aufwendigen Workarounds mit kündigen etc. zwingen. Danke für eine Rückmeldung.

RolandP

Hallo ThaddäusGabriel

Für die Vermarktung der Aktion ist allein Interdiscount zuständig. Wenn du nicht einverstanden bist, wende dich am besten an Interdiscount.

Die Aktion gilt grundsätzlich für Neukunden, die ÖV-Branche (einschliesslich die SBB) schliesst aber bestehende Kunden nicht aus, sofern sie zum 1. Gültigkeitstag des Aktions-Halbtax kein gültiges Halbtax haben. Wer sich als bestehender Kunde diesen Aufwand machen möchte, kann, aber keiner ist dazu gezwungen.

Viele Grüsse
Roland

ThaddäusGabriel

RolandP

Danke, Roland. Ich probiere es nochmals: ist es im Sinne der SBB, das Ihr Produkt auf diese Weise durch eine Partnerin der SBB (hier Interdiscount) vermarket wird?

RolandP

Hallo ThaddäusGabriel

Ich versuche es nochmals: das Halbtax ist kein Produkt der SBB, sondern des Schweizer ÖVs. Es gilt bei über 200 Verkehrsunternehmen in der Schweiz, unter anderen bei der SBB.

Jede:r, der ein Halbtax besitzt, ist ein:e geschätzte:r Kund:in. Denn wer ein Halbtax besitzt; nutzt es auch.
So betrachtet ist auch diese Aktion willkommen.

Mein Mobilfunkanbieter schreibt mir jeden Monat, er hätte ein neues Angebot für mich. Ich kann darauf reagieren und mein Abo kündigen, oder sein lassen.

Viele Grüsse
Roland

michu16

Hallo zusammen.
Auch ich bin auf das Angebot reingefallen. Leider habe ich den Vermerk des “Neukunden” im Kleingedruckten nicht gesehen. Unsere Abo sind gerade abgelaufen, ich wollte diese mit dem Gutschein am Schalter verlängern, dies war leider nicht möglich. Gibt es seitens SBB irgendwie eine Kulanzregelung für langjährige Kunden?
Uns wäre schon geholfen wenn wir den Betrag nicht abschreiben müssten und die CHF 190 (95 pro Coupon) an die Verlängerung anrechnen können?

RolandP

Hallo michu16

Als langjähriger Kunde das Halbtax gekündigt? 🤔 Weshalb? Wegen der Aktion?

Es gibt seitens ÖV-Branche keine Kulanzlösungen für bestehende Kunden.

Du solltest das Halbtax kaufen können, da du ja aktuell kein aktives Halbtax mehr hast.

Viele Grüsse
Roland

michu16

RolandP Sorry ist wohl falsch rüber gekommen. Habe das Abo nicht gekündigt. Es hat sich automatisch verlängert. Nun steht noch die Zahlung aus, hierfür habe ich den Gutschein gekauft. Wie erwähnt habe ich nicht gesehen dass das Angebot nur für Neukunden ist.

RolandP

Hallo michu16

Du kannst einzig versuchen, die Gutscheine über eine Plattorm zu verkaufen. Eine andere Lösung sehe ich persönlich nicht.

Viele Grüsse
Roland

Re420

Vielleicht über Ricardo…

Purzel

Ich habe das Abo auf den Verfall gekündigt. Da es jetzt noch gültig ist, funktioniert der Coupon online nicht. War heute am SBB-Schalter und konnte es ohne Probleme direkt einlösen.

RolandP

Hallo Biodeukuth57

Auch wenn du nicht zufrieden bist, freuen wir uns dennoch über einen angenehmen Umgangston.
Ein aktueller GA-Besitzer gilt nicht als Neukunde und wurde von uns auch nie anders erwähnt.

Viele Grüsse
Roland

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