Bonjour JGA1979
Vous pouvez obtenir soit un remboursement si vous avez renoncé au voyage, soit une indemnisation si vous avez pris le train suivant et êtes arrivé en retard à Lyon, mais pas les deux.
La région Auvergne - Rhône - Alpes ne prévoit pas de compensation pour les TER. Ce serait peut-être possible si c’était un billet acheté en même temps qu’un billet pour la Suisse.
Si vous avez acheté le billet aux CFF, le formulaire se trouve ici:
https://www.sbb.ch/fr/aide-et-contact/remboursement-indemnisation/remboursements-indemnisations/indemnisation-cas-retard/formulaire-retard.html
Meilleures salutations
Danhiel