Hallo Grottofan
Danke für deine Anfrage.
Ich gehe davon aus, dass du den Gutschein auf der Mobile App einlösen wolltest (?). Wenn dies der Fall ist, können E-Gutscheine nur online (sbb.ch) gelöst werden.
Gehe auf sbb.ch und wähle dein gewünschtes Billett oder die gewünschte Angebot. Nachdem, dass du «zur Kasse» gewählt hast, siehst du unter «Zahlungsmittel» ein Feld «E-Gutschein / Promo-Code / Coupon».
Gib dort den E-Gutschein-Code ein.
Hoffe, ich konnte hiermit helfen und wünsche dir einen schönen Sonntag.
Lieben Gruss
NicolasK