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Lügt der SBB Chatbot ?

Reisend

Der SBB Chatbot ist ja eine tolle Idee, leider war die Information in meinem Fall falsch:

Das Halbtax PLUS kann für persönliche Einzelfahrausweise und Tageskarten des Nationalen Direkten Verkehrs und der Tarifverbünde genutzt werden.Es git auch für Reisen ins Ausland, wobei die Rabatte sich in der Regel auf den Schweizer Streckenabschnitt beziehen. Das bedeutet, dass der Teil ihrer Reise von x nach y, der in der Schweiz stattfindet,mit dem Hallbtax PLUS angerechnet wird. Sie müssen kein separates Ticket für den Schweizer Abschnitt lösen, solange Sie das Halbtax PLUS für den Kauf Ihres Tickets verwenden.

ChristianR

Hallo Reisend

Der Chatbot hat dies sicherlich nicht mit Absicht getan 😅

Könntest du mir sagen, wie du die Frage formuliert hast? Ich erhalte nämlich folgende (korrekte) Antwort:

Internationale Billette und Reservationen, einschliesslich Grenzgürtel, können nicht mit dem Halbtax PLUS bezahlt werden. Das Halbtax PLUS ist für nationale Einzelfahrausweise und Tageskarten des Nationalen Direkten Verkehrs und der Tarifverbünde gedacht.

Danke und lieben Gruss
Christian

Limeuhu12

Reisend leider war die Information in meinem Fall falsch:

Nein, keine Lüge, der SBB hat nur ein paar Dinge durcheinander gebracht. Der Hauptgrund für die Nutzung des SBB Chat ist, mit dem SBB Kontaktzenter zu chatten zu können.

Gemini ist eifriger Leser der SBB Community und so findet Gemini meistens eine halbwegs taugliche Antwort. Wenn dann noch Zweifel bestehen, bitte hier in der Community fragen.

Freundliche Grüsse

Christoph

Reisend

Hallo Christian,

Danke für deine Antwort.
Ja ist mir bewusst, dass der bot nicht so fies ist😄 Habe den Betrag als Feedback zur Verbesserung erstellt.

Leider habe ich nur die Antwort “gescreenshotted” da ich skeptisch war.

Ich versuche es nochmals zu rekonstruieren.

RedBaron

Reisend
Bei den letzten beiden Sätzen hat er tatsächlich etwas halluziniert und dort offensichtlich Angaben von EasyRide durcheinandergebracht.

Die ersten beiden Sätze stimmen hingegen: Tickets in das benachbarte(!) Ausland können tatsächlich mit dem HT+ bezahlt werden, SOFERN es sich dabei um NDV Streckenbillette oder ggf. Schweizer Verbundtickets handelt, z.B. nach Luino, Konstanz, Domodossola, Pontarlier, usw. ) Von internationalen Tickets ist hier (im ersten Satz) gar nicht die Rede.

ChristianR

Hallo Reisend

Die Antwort ist so krass falsch, dass ich vermute, dass die künstliche Intelligenz irgendwie den Unterschied zwischen dem normalen Halbtax und dem Zahlungsmittel Halbtax PLUS falsch interpretiert hat… Hier zeigt sich leider, wie unglücklich die Namenswahl des Halbtax PLUS ist… normalerweise verweist der Chatbot nämlich eigentlich an einen Agenten, wenn er sich nicht sicher ist.

Gruss
Christian

Reisend

Nun ist die Antwort etwas vorsichtiger. Kann aber nicht 100% sagen, dass ich die Frage gestern genau gleich gestellt habe

Wenn ich ein ticket von x nach y löse, wird mir dann der teil in der Schweiz auf das halbtax plus angerechnet oder muss ich zwei tickets lösen?

Das Halbtax PLUS ist ein Zahlungsmittel, mit dem Sie Ihre persönlichen Einzelfahrausweise in digitalen Kanälen bezahlen können. Es besteht aus einer Kundeneinlage und einem Bonusanteil.

Leider gibt es keine spezifischen Informationen darüber, ob der Teil der Reise in der Schweiz auf das Halbtax PLUS angerechnet wird, wenn Sie ein Ticket von x nach y lösen. Es könnte sein, dass Sie zwei separate Tickets benötigen, eines für den österreichischen Teil und eines für den Schweizer Teil der Reise.

Ich empfehle Ihnen, sich direkt mit einem unserer Kundenberater in Verbindung zu setzen, um eine genaue Auskunft zu erhalten. Möchten Sie, dass ich Sie mit einem Berater verbinde?

Ex-Bähnler

@Reisend

Ein Chatbot lügt nie.
Das sind bloss alternative Fakten, die man immer selber überprüfen muss. 🙂