Snow & Rail wird nicht in SBB Mobile App angezeigt

Kasparov

Ich habe auf sbb.ch ein Snow & Rail-Ticket gekauft (auf mein Swisspass-Konto). Das Zugticket wird nicht in der SBB Mobile angezeigt, obwohl der Swiss Pass mit der App verknüpft ist.

Der Kondukteur im Zug konnte das Problem nicht lösen.

FatimaH

Hallo Kasparov

Danke für deine Anfrage.

Der neue Snow’n’Rail Webshop ist noch nicht an die App gebunden. Daher können diese Tickets nicht in der App angezeigt werden. Du kannst sie via Handy als PDF Datei vorweisen oder ausdrucken.

Ich wünsche dir einen guten Sonntag.

Gruss,
FatimaH

Kasparov

FatimaH

Ok, danke für die Rückmeldung.

Dann hoffen wir, dass die unterschiedlichen Shops bald verbunden werden 😉

CWH

FatimaH
Kannst du das bitte nochmals genauer erläutern? Ich habe soeben ebenfalls eine Zugverbindung mit Snow and Rail gebucht. Ich habe aber weder im Benutzerkonto noch per E-Mail etwas mit QR-Code erhalten, was ich bei einer Kontrolle vorweisen könnte. Der Bezug ist direkt über den SwissPass gelaufen.

Vielen Dank für die nochmalige Erläuterung, was genau bei einer Kontrolle vorgewiesen werden muss/soll.

RolandP

Hallo CWH

Nach dem Kauf erhältst du ein E-Mail vom SBB Webshop (vgl Spam-Ordner), darin sind mehrere Anhänge, einer davon ist das Bahnbillett als PDF. Dein Bahnbillett ist nicht auf dem SwissPass hinterlegt, wenn dann lediglich dein Skipass.

Viele Grüsse
Roland

MlL

Ich habe das selbe Problem, aber keine Email erhalten. Was soll ich nun tun?

ChristianR

Hallo MlL
Melde dich mit deinem Login oben links auf dieser Seite an: https://freizeit.sbb.ch/de/
Falls die Bestellung geklappt hat, findest du alle Tickets da (sofern du den Kauf auch mit Login durchgeführt hast).
Lieben Gruss
Christian

MlL

ChristianR
Da werden sie angezeigt. Dann kann ich davon ausgehen, dass der kontrolleur dies akzeptiert ohne CR Code?
Und ich mit dem Pass auf die Bahnen kann oder muss ich mich nochmals beim Ticketverkauf melden?
Besten Dank