Immer nur wieder von einem Klick zum nächsten Klick. Hast du endlich mal eine hotline Nummer, pers. Kontakt Fehlanzeige, geschweige denn ein Durchkommen per Telefon. Warteschlaufe! Endlos! Wartezeit 2 Min., ha....Ich wartete 10 Min. vergebens auf eine Entgegennahme den Anrufs... per mail antwortet ja auch niemand und am Schalter wird auf was hingewiesen?... ja genau, mann/ frau soll sich online melden...Endlosschlaufe. ÄRGERLICH

Hallo Kath @"Sissamu45"#p165714 Ja, ich weiss und ich finde es ja auch nicht gut, dass man nicht über die Wartezeit informiert wird. Bei der SBB-Hotline ist das besser gelöst. Aber lieber 1 x lange dran bleiben bis man dran kommt als 3 x scheitern. Je nach Situation lohnt sich der Anruf ohnehin nicht. Aber du hast dich bisher nicht dazu geäussert, mit welcher Begründung du deinen Zuschlag reduzieren möchtest. Oder geht es um etwas anderes? Viele Grüsse Reto

Hallo @"Sissamu45"#p165318 Erst einmal guten Tag und willkommen in der SBB Community! Freundlichkeit wird überall geschätzt. Für was benötigst du denn Hilfe? Können wir helfen? Viele Grüsse Roland

@"RolandP"#p165320 Auch guten Tag Ist ja keiner da zum persönlich ansprechen. Ich habe am 22. Okt eine Anfrage auf dem Antragsformular gestellt wegen einer Reise ohne gültigen Fahrausweis, doch keine Antwort erhalten, gerne per mail oder per whats app. Nachfragen kann man ja nirgends.

@"Sissamu45"#p165327 Guten Tag Welche Nummer hast du denn angerufen? Für Anliegen zu „Reisen ohne gültigen Fahrausweis“ ist **nur** das Service Center Einnahmen zuständig. Wenn du dort mit jemandem sprechen willst musst du die Nummer 0848 00 11 33 anrufen. Die Wartezeit ist tatsächlich lange, denn du bist nicht der Einzige der anrufen möchte. Wichtig: Niemals auflegen, denn sonst fängst du wieder ganz hinten an. Hast du dich mit diesem [Formular](https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/meine-abos/reisen-ohne-gueltigen-fahrausweis.html#anchor7) gemeldet? Dann kannst du auch warten bis du eine Antwort bekommst. Es sind ja erst 3-4 Werktage vergangen seit dem 22.10. Viele Grüsse Reto PS. Das oben Geschriebene gilt nicht für jeden Fall. Wenn die Kontrolle z.B. in einem Tram oder Bus stattgefunden hat findest du die **Telefonnummer auf deinem Beleg**, der dir ausgehändigt worden ist.

@"Ex-Bähnler"#p165329 Hallo Reto Vielen Dank für Deine Info. Ja ich habe dies mit dem offiziellen Formular gemacht und die Nummer, welche ich gewählt habe, lautet. 0848 44 66 88, aber tja, die Busse ist bereits eingetrudelt, somit rechne ich auch nicht mehr damit, dass sich irgendwann, irgendwer bei mir melden wird. Freundliche Grüsse Kath

Hallo @"Sissamu45"#p165424 Der Eingang einer Nachricht mittels Kontaktformular wird immer bestätigt. Hast du keine Bestätigung erhalten, wurde die Nachricht nicht korrekt übermittelt. Folglich kann auch niemand darauf antworten. Die Telefonnummer vom Servicecenter Einnahmen der SBB ist 0848 00 11 33 (CHF 0.08/Min). Viele Grüsse Roland

@"RolandP"#p165427 Okay, nein, habe keine Bestätigung erhalten, aber es stand, wurde übermittelt. Tja, dann alles nochmals von vorn. Vielen Dank.

Hallo Kath @"Sissamu45"#p165424 Ich empfehle dir wirklich das telefonisch mit 0848 00 11 33 zu klären. Während dem Warten kannst du ja das Formular nochmals ausfüllen, für den Fall, dass du nicht durchkommst 😱. Gruss, Reto

@"Ex-Bähnler"#p165432 Hallo Reto Genau dies habe ich gemacht, habe nach ( wieder 10 Min ;-/ ) aufgelegt. Kostet ja. Die Nummern auf dem Zettel, welche ich eingegeben habe gehen gar nicht, mal schauen ob der 2. Versuch klappt, allerdings ist es jetzt ja eine Woche her, tja. Trotzdem vielen Dank für Deinen Rat,

@"Sissamu45"#p165437 Kannst du bitte ein Foto des Zettels mit den nicht funktionierenden Nummern posten? Bitte alle persönlichen Angaben vorher unkenntlich machen. Je mehr Infos auf dem Foto sind desto besser. Denn solche Infos dürfte es nicht geben.

@"Ex-Bähnler"#p165444 bis jetzt habe ich immer noch nichts gehört. Wurde wieder geschrieben, Daten übermittelt. Vielen Dank, lg Kath[upl-image-preview uuid=769d0ede-8725-43ec-a0f4-b39872408616 url=https://static.community.sbb.ch/2025-11-01/1761993618-791854-20251101-1134471.jpg alt={TEXT?}]

Ich finde es furchtbar, dass keine Ansprechperson zur Verfügung steht.

Sissamu45

Ex-Bähnler
Hallo Reto
Vielen Dank für Dein Verständnis und Deine Bemühungen.
Mit dem komme ich sicher weiter und ja, dann warte ich noch ein bisschen zu, mal sehen vielen Dank
Lg Kath

Sissamu45

Ex-Bähnler

Hi Reto

Vielen Dank für Deine Tips. Endlich hat es geklappt und es hat sich jemand gemeldet. Toll dass ich auf Verständnis gestossen bin und ich mich aussprechen konnte. Herzlichen Dank.
ein Plus für Dich und ein Plus für die SBB. :-)
Liebe Grüsse Kath

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