Charafleus29
Hallo
Falls du das Foto versucht hast auf swisspass.ch hochzuladen und dies aus unbekannten Gründen nicht funktioniert hat, kannst du über den SBB Live-Chat Kontakt aufnehmen und drum bitten, dass sie dir einen Fotolink per SMS schicken, welcher 3 Tage lang gültig sein wird.
Hier kommst du direkt zum Live-Chat: https://www.sbb.ch/de/hilfe-und-kontakt/chatbot.html
Oder telefoniere kurz im SBB Contact Center 0848 44 66 88 (0.08 CHF / Minute) 24h täglich offen, damit diese dir den Fotolink per SMS schicken können.
Falls auch diese Möglichkeit nicht funktionieren sollte, kannst du ein Passfoto an einem bedienten SBB Bahnschalter abgeben oder den Mitarbeiter bitten von deren Handy aus ein Foto von dir zu machen.
Hier siehst du die Öffnungszeiten aller SBB Bahnschalter: https://www.sbb.ch/de/reiseinformationen/bahnhoefe/bahnhof-finden.html
Oder Möglichkeit 3: Schicke ein Passfoto (nicht aus Papier, sondern original) an das:
SBB Contact Center
Spitalweg 11
Postfach
3900 Brig
Wichtig: Schreibe hinter dem Passfoto deine 10-Stellige Kundennummer drauf, damit die Mitarbeiter wissen, um welchen Kunden es handelt.
Oder benutz folgende Vorlage und drucke diese aus: https://www.swisspass.ch/content/dam/swisspass/landingpage/de/Fotobeleg.pdf
Ich wünsche dir, dass es bald klappt, dass Foto hochzuladen.
Liebe Grüsse
Alban