Wenn ich bei “Billette & Abos” bin, dann zeigt es, anstatt meinen SwissPass mit QR code, “Ihr SwissPass Mobile kann nicht angezeigt werden, da Ihre SwissPass-Karte abgelaufen ist oder gesperrt wurde.” an.
Ich musste letztens ein neues Bild hochladen, da mein altes, wie es nun so ist, zu alt war. Das habe ich dann auch getan. Wenn ich jetzt auf swisspass.ch gehe und mich neu einlogge, dann bekomme ich ein Pop-Up, welches mich auffordert, wieder ein neues Foto hochzuladen. Das verstehe ich nicht, da ich das ja letztens schon gemacht habe. Probiere ich das gleiche Foto wieder hochzuladen, dann steht, dass ich das gleiche Foto nicht noch mal hochladen darf. Das verwirrt mich noch mehr, da sie dann ja mein Foto haben sollten. Eine Warnung bezüglich darauf, dass mein Foto den Entsprechungen nicht entspricht, habe ich nicht bekommen.
Komisch ist, ich habe eine neue physische SwissPass-Karte zugeschickt bekommen, auf welchem das neue Foto drauf ist.
Mein eigentliches Problem ist, dass es meinen SwissPass in der App nicht anzeigt. Das mit dem Foto ist auch ein Problem, welches vielleicht mit der App Situation zu tun haben könnte, also habe ich es auch erwähnt.
Auch zu erwähnen ist, dass auf der Swisspass Seite unter “Mein Konto”-> “Ausweise”, bei der SwissPass-Karte und beim SwissPass Mobile steht, dass ich keine gültige SwissPass-Karte hätte und mein SwissPass Mobile noch nicht aktiviert sei. Bei beiden weiss ich nicht, wie ich sie verbinden sollte. In der Sbb App habe ich mich mit dem gleichen Konto wie auf der SwissPass Seite eingeloggt und für die Karte habe ich wirklich keine Ahnung.
Danke jetzt schon für die Hilfe
Liebe Grüsse
Edi
