Bonjour Vincent900
Ici, on n’est pas le service à la clientèle des CFF.
A mon avis, vous auriez pu résilier l’abonnement dem-tarif bien avant, dès que vous avez su que vous n’en avez plus besoin, soit déjà en janvier 2025, par exemple.
L’abonnement demi-tarif doit être résilié au plus tard un mois avant le renouvellement annuel automatique. Les CFF vous rappellent à temps la date de résiliation possible avant le renouvellement annuel automatique de votre abonnement. Ce rappel est joint à la facture annuelle.
Veuillez noter que si vous choisissez le mode de paiement eBill, vous ne recevrez pas de rappel de résiliation par courrier ou par e-mail des CFF.
Il vous reste à contacter les CFF afin de trouver une solution: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/min).
Meilleures salutations,
Roland