Statusfrage zur Verlustmeldung V••••/••••••

Woldupe52

Was ist der Status dieser Verlustmeldung? Ist das Objekt immer noch am ZH HB?

RolandP

Die SBB Community ist nicht der SBB Kundendienst.

Bitte frage beim SBB Contact Center nach: 0848 44 66 88 (CHF 0.08/Min).

Viele Grüsse
Roland

Paul-ZH

Hallo Woldupe52
Willkommen in der SBB Community. Wir sind nicht der SBB Kundendienst. Wir haben keinen Zugriffe auf Kundendaten und deine Anfrage hier nützt nichts. Eventuell kann dir das SBB Contact Center (0848 44 66 88 / CHF 0.08/Min) oder an einen Schalter weitere Auskunft gegeben werden.
Gruss Paul

Anonymous363

Hallo Woldupe52

Normalerweise behalten wir Gegenstände einige Wochen am Bahnhof. Sie dürften eine Erinnerung erhalten per Mail oder Post oder SMS wo wir Sie aufmerksam bitten den Gegenstand abzuholen bevor wir diesen an die Fundzentrale retournieren.

Melden Sie sich an einem Bedienten Schalter, jeder Schalter hat Zugriff und kann Ihre Verlustmeldung anschauen Sie müssen nicht unbedingt an HB.
Ebenfalls wäre eine Telefonische Auskunft möglich via Contact - Center.

Liebe Grüsse
Reto

Ex-Bähnler

Hallo Woldupe52

Nach der Online-Erfassung einer Verlustmeldung bekommt man eine automatische Nachricht mit allen notwendigen Informationen inkl. Link zur Verlustmeldung.

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Wir bestätigen hiermit den Erhalt Ihrer Verlustmeldung.

Wir haben Ihre Verlustmeldung unter der Referenznummer K*/** aufgenommen.
Bitte geben Sie bei etwaigen Rückfragen unseren Mitarbeiter/innen diese Referenznummer bekannt.

Sie können Ihre Verlustmeldung unter folgender URL bearbeiten und jederzeit überprüfen, ob Ihr Gegenstand zwischenzeitlich gefunden wurde und unter den möglichen Übereinstimmungen aufgelistet ist:
https://lostandfound.sbb.ch/home/sbb/SBB/app/lossrecords/K*****

Freundliche Grüsse
SBB Fundservice

Bitte haben Sie Geduld und warten ab, bis wir uns bei Ihnen melden. Eine Beschleunigung des Prozesses ist nicht möglich.

Schweizerische Bundesbahnen SBB
SBB Fundservice
CH-3000 Bern 65
www.sbb.ch/fundservice

Ex-Bähnler

Anonymous363 Normalerweise behalten wir Gegenstände einige Wochen am Bahnhof.

Lieber RetoD

Das habe ich noch nie gehört und wäre m.E. auch nicht sinnvoll. So viel ich weiss werden alle Fundgegenstände täglich an die SBB Fundzentrale gesendet. Dort werden diese nach einheitlichen Kriterien im System erfasst und mit den Verlustmeldungen verglichen.

Steht zweifelsfrei fest, dass der gefundene Gegenstand einer bestimmten Person gehört wird er an den gewünschtem Bahnhof (oder auch an eine Postadresse) gesendet. Sobald der Gegenstand am gewünschten Bahnhof abholbereit ist, wird man benachrichtigt.

Viele Grüsse
Ex-Bähnler

Anonymous363

Ex-Bähnler

Hallo Ex-Bähnler

Für mich klang die Fragestellung so, als ob der Gegenstand bereits als gefunden markiert wurde aber noch nicht “gekoppelt”. Daher mein Antwort..

Wir haben am HB einen separaten Gepäck / Fundservice Schalter, dort arbeiten wir noch gezielter für die Kundenzufriedenheit. Teilweise erfahren die Kunden:innen den Fund bereits bevor er überhaupt im System gekoppelt wurde.