Hallo zusammen, Ich habe ein Netzabo für die Stadt Zürich und möchte nach Schaffhausen fahren. ZVV bittet mir ein Ticket an, dass - entgegen zur angewählten Verbindung - die Zone über Winterthur nicht enthält, jedoch wenigstens berücksichtigt, dass ich für die Zone Zürich schon gelöst habe. Sie SBB bittet mir ein Ticket an, dass über Winterthur oder Bülach geht, dass aber nicht berücksichtigt, dass ich bereits ein Abo für die Zone Zürich habe. Ich merke das erst jetzt und habe das Ticket beim ZVV bereits gekauft und möchte die Verbindung nehmen, die ich auch gewählt habe und die über Winterthur geht. Was soll ich jetzt machen? Danke und Gruss, Rolf

Hallo @"Paul-ZH"#6690 Diese Antwort ist nicht richtig. Innerhalb des ZVV müssen die zusammen benutzen Billette nicht überlappen. Du kannst mit einem Zone 110-Abo und einem Zone 150-Billet bis Thalwil fahren. Dies ist unabhängig davon, ob du mit einem Schnellzug oder mit einer S-Bahn fährst. (Verbundtarif ZVV, Ziffer 3.5.1) Der ZVV ist aber selbst unter den Tarifverbünden ein eigener Spezialfall, weil es eben auch noch den Z-Pass gibt. Die Regelung für zusammen verwendete Billette ist, dass die Tarifverbundgrenze (auch die 'Binnengrenzen zwischen ZVV und A-Welle/Ostwind/Zugerpass) nicht gestückelt sein darf. Innerhalb des ZVV darf aber ohne Zwischenhalt kombiniert werden. (Verbundtarif Z-Pass, Ziffer 3.4)

Hallo @"Rolf_mit_Hund"#p191431 Leider verstehe ich deinen Text nicht, was du nun wie, wo gekauft hast und welche Verbindung du nun nehmen willst. Screenshots wären einfacher zu verstehen. Die SBB Mobile App berücksichtigt keine Abos bei Fahrten, die über den Tarifverbund hinausgehen. - Wenn der Zug in Bülach nochmals hält, kannst du ein Billett ab Glattbrugg nach Schaffhausen lösen. Im Nonstop-Zug ist dein Zonen 10 Abo nicht gültig, du benötigst ein Billett Zürich HB-Schaffhausen. - Via Winterthur musst du ein Billett Zürich Flughafen Schaffhausen via Schloss Laufen am Rheinfall lösen. Wenn das Billett noch nicht gültig ist, kannst du es wieder stornieren. Viele Grüsse Roland

Hallo @"Rolf_mit_Hund"#9615 Als Ergänzung zu @"RolandP"#p191432 : Du erhälst, wenn du ein Billett Zürich HB - Schaffhausen kaufst, ein in 17 (!) Zonen gültiges Billett zum Preis von 9 Zonen, da der ZVV bei manchen Verbindungen dir Gratiszonen dazuschenkt. Dies, damit eben genau diese Wahlfreiheit zwischen verschiedenen Wegen besteht. Bei einem Testkauf auf der Mobile-App habe ich die Zonen 110, 112, 113, 114, 115, 116, 120, 121, 122, 160, 161, 810, 820, 822 und 837 erhalten, was beide Wege (S9/RE48/IC und S24/S12) abdeckt. Aus irgendeinem Grund erhält man sogar auch noch die Zonen 820 und 822.

Hallo @"Tafunge25"#p191441 die Zonen 820/822 sind geschenkte Zonen im Tarifverbund Ostwind. der Grund weiss ich nicht mehr. diese werden dadurch beim einem Z-Pass Ostwind ebenfalls gratis dazugegeben.

Hallo @"Marco_K"#p191454 Das ist auch mir klar. Ich wunderte mich mehr, weil ich mir keinen sinnvollen / direkten Weg Zürich - Schaffhausen vorstellen kann, bei dem diese beiden Zonen durchfahren werden.

Hallo @"Tafunge25"#p191456 ob sinnvoll oder nicht, ist nicht relevant. sobald manche Zonen im Ticket inbegriffen sind, kommen diese kostenlos dazu. unabhängig vom gewählten Weg.

Hallo @"RolandP"#p191432 Danke für die Antwort! Ja, die SBB App verlangt CHF 3.20 zuviel für das Ticket, weil es mein Abo für die Stadt Zürich, das im Swisspass hinterlegt ist, nicht berücksichtigt, deswegen habe ich das Ticket mit der ZVV-App gekauft. Es war mir nicht bewusst, dass es so grundlegende Unterschiede gibt. Danke für Deine Hinweise zum stornieren, und wie ich das Ticket lösen muss!

Hallo @"Tafunge25"#p191441 Hallo Tafunge Danke für den Hinweis. Das Problem war, dass ich die Zone 110 schon habe und das wird von der SBB-App nicht berücksichtigt, ich bezahle also zuviel. Die ZVV-App berückichtigt das, gibt dann aber nur einen Teil der Zonen (nur über Bülach und nicht über Winterthur)

Ich bin noch in den Ticket-Corner der ZVV, die haben mir dann schriftlich bestätigt, dass ich mit dem Ticket auch über Winterthur fahren kann. Er vermutete jedoch, dass dies gar nicht nötig sei, dass der Kontrolleur das Ticket vermutlich akzeptieren werde. Und tatsächlich kam ich in eine Kontrolle kurz vor Winterthur. Der Kontrolleur hat das Ticket eine Zeit studiert hat es dann jedoch, ohne Bemerkung akzeptiert.

> @"Rolf_mit_Hund"#p191664 Das Problem war, dass ich die Zone 110 schon habe und das wird von der SBB-App nicht berücksichtigt, ich bezahle also zuviel. Dein Zone 110-Abo kannst du nicht immer anrechnen. In einem IC von Zürich nach Schaffhausen ohne Halt wäre eine solche Billettkombination nicht gültig. Als Grundsatz gilt, dass eine Reise, welche die Tarifverbundgrenze überquert, dies immer in einem einzigen Billett oder mehreren aneinander anschliessenden _Strecken_ billetten tun muss. Die App verkauft das Billett, dass in allen Zügen gültig ist (denn sonst würde es Beschwerden der Form 'Ich habe ein Billet gekauft, das in allen Zügen gültig ist, und dann doch eine Busse bekommen' regnen). Wenn du das Billett selbst ab Glattbrugg löst, dann tust du das auf eigenes Risiko, einen Zug zu nehmen, in dem das Billett gültig ist. Das wäre überigens sogar auch im RE48 gültig (Da in diesem Zug der _tarifverbundgrenzenquerende_ Reiseabschnitt Bülach-Schaffhausen in einem einzigen Billet abgedeckt wird. Innerhalb des ZVV darfst du Billette für Zürich HB/Örlikon - Bülach beliebig kombinieren.)

Danke für die Erläuterung. Das mit dem Hinweis, dass man sonst den IC nehmen würde, kann ich nachvollziehen. Trotzdem: Es müsste doch möglich sein, dass man ein Ticket löst, ohne ein Masterstudium "Tickets im ÖV" abgeschlossen zu haben. Zudem werden die Tickets des ZVV wenn man es über den Swisspass kauft, falsch beschriftet und dass das Ticket dann nicht im Swisspass erscheint, auch wenn man angibt, dass es auf den Swisspass geladen werden soll ist nur ein weiteres Beispiel in diesem Chaos. Ein Berater bei der SBB hat mir geraten, ich soll EasyRide verwenden. "Da muss man gar nichts denken" vielleicht, wenn man gar nichts denkt, merkt man dann nicht, dass man über den Tisch gezogen wird. Also "professionell" ist anders... Aber sorry Tafunge, das ist ja nicht Deine Schuld, ich hab nur meine Entäuschung abgelassen...

SBB Mobile App berücksichtigt mein Tarifverbundabo nicht

Paul-ZH

Tafunge25 Diese Antwort ist nicht richtig. Innerhalb des ZVV müssen die zusammen benutzen Billette nicht überlappen. Du kannst mit einem Zone 110-Abo und einem Zone 150-Billet bis Thalwil fahren. Dies ist unabhängig davon, ob du mit einem Schnellzug oder mit einer S-Bahn fährst. (Verbundtarif ZVV, Ziffer 3.5.1)

Danke für deine Korrektur. Mein Beispiel war unglücklich. Ich wollte eigentlich nur die Richtung anzugeben, blieb aber immer noch im ZVV Gebiet wo die Anschlusszonen noch gelten.
Habe gerade festgestellt, dass es nicht einfach ist ein gutes Beispiel zu finden. Weil nicht viele Züge nach dem HB noch im ZVV110 einen Halt machen .
Gruss Paul

RolandP

Hallo Paul-ZH

IR36 zB., via Dietikon, Baden, Brugg nach Basel.

Zu diesem gibt es im Tarif gar ein Beispiel.

LG
Roland

Ex-Bähnler

Tafunge25 Innerhalb des ZVV müssen die zusammen benutzen Billette nicht überlappen.

Genau genommen ist die Fahrt Zürich -Schaffhausen nicht „innerhalb des ZVV“, denn es wird ein „Z-Pass OSTWIND-ZVV Billett“ verkauft.

Marco_K

Hallo Rolf_mit_Hund
was beschriftet den der SwissPass falsch? und auch EasyRide berücksichtigt nur Abos, keine Einzelbillette die auf den SwissPass referenziert werden, wie auch keine E-Tickets.
und EasyRide zieht dich nicht über den Tisch. es erkennt den genutzten Zug und verrechnet unter Berücksichtigung der Schnellzug-Regelung das korrekte Billett.

Rolf_mit_Hund

Nichts für ungut, ich habe vor einiger Zeit gelesen, dass auch EasyRide fehler macht, gerade bei solchen Konstellationen. Und es wurde gesagt, dass man das sicher korrigieren werde, aber nicht mit hoher Priorität.
https://www.srf.ch/sendungen/kassensturz-espresso/kassensturz/probleme-mit-easyride-easyride-sbb-in-der-kritik
Und es gibt auch auf dieser Site einige Diskussionen dazu.
Und wenn ich es am Schalter nicht vorgeführt hätte, dass das Ticket falsch beschriftet ist, hätte der Berater sicher auch gesagt, dass es das “korrekte Billett” ist.
Ich behaupte nicht, dass EasyRide Fehler macht, ich werde es nächstens in dieser Konstelation ausprobieren, aber die Aussage “EadyRide” macht keine Fehler, kann mich nicht überzeugen…

Ex-Bähnler

Rolf_mit_Hund dass das Ticket falsch beschriftet ist,

Wir diskutiieren hier Im Blindflug. Ohne genaue Angaben zu den gekauften / abgerechneten Billetten für welche Verbindungen (Datum / Zeit / Strecke) und den verwendeten Apps kann ich deine Aussage oben nicht nachvollziehen.

Wende dich an den Kundendienst des Unternemens, bei dem du das „falsch beschriftete Billett“ gekauft hast. Fehler bei EasyRide kann man in der App melden. An den komplizierten Bedingungen können wir nichts ändern.

Marco_K

Hallo Rolf_mit_Hund
du hast nach jeder Fahrt, die du mit EasyRide/Fairtiq machst, die Möglichkeit, die Fahrt zu beanstanden.

ja, EasyRide ist nicht immer fehlerfrei. gerade bei kurzfristigen Unterbrechungen, Bahnersatz, Umleitungen kann es vorkommen, dass sich Fehler einschleichen. auch ein zu spätes Check-in kann zu Fehler führen, weil der Zug nicht korrekt erkannt wird. da helfen inzwischen Bluetooth-Beacons den richtigen Zug zu erkennen.

und der Bericht ist von 2023. also von vor 3 Jahren. da hat sich einiges getan. und EasyRide/Fairtiq wird von sehr vielen Kunden problemlos genutzt.

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