SBB mobile Körperlich Aktivität

Badi_Au

Nach der Installation von ios16 wurde verlangt, dass ich beim SBB-App die den Schalter “körperliche Aktivität” einschalte. Der Schieber liess sich aber nicht bewegen.

Danach habe ich das App gelöscht und neu installiert. Nun ist dieser Menupunkt nicht mehr vorhanden. Beim Aktivieren von easy ride wird aber immer noch das Einschalten der “körperlichen Aktivität” verlangt.

Was ist da zu tun?

Carlo_CSM

Hallo Badi_Au

Da hört sich nach einer iOS-Interaktion an. Du musst auf deinem iPhone unter “Einstellungen” -> “SBB Mobile” (am besten bei Einstellungen ganz oben im Suchfeld SBB Mobile eingeben) -> “Bewegung & Fitness”. Der Button muss rechts sein und die linke Seite grün damit diese Funktion eingeschaltet ist. EasyRide benutzt diese um festzustellen ob du noch im Transportmittel bist oder dich bewegst. So können wir eine Check-Out Warnung versenden.

Gruess Carlo

Badi_Au

Carlo_CSM

Danke!

Jedoch ist dieser Menupunkt nicht vorhanden. Obwohl ich SBB-App neu installiert habe sind nur folgende Menupunkte vorhanden:

Standort habe ich aif immer

Siri …..

Mitteilungen

Hintergrundaktualisierung

Mobile Daten.

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Raffi17

Carlo_CSM

Hallo zäme

ich habe genau das gleiche Problem. Es tut sich nichts…

gruess

Carlo_CSM

Hallo Badi_Au

Kannst du mal unter Einstellungen -> Datenschutz & Sicherheit -> Bewegung & Fitness schauen ob a) das Fitnessprotokoll aktiviert ist und b) SBB Mobile aktiviert ist bei den Apps die auf die Bewegungs- und Fitnessdaten zugreifen möchten. Ich denke, dass entweder a) oder b) oder beides noch nicht aktiviert ist und darum die Funktion “Bewegung & Fitness” unter Einstellungen -> SBB Mobile nicht angezeigt wird.

Gruess Carlo
Team SBB Mobile

Badi_Au

Lieder ist zu meinem Problem noch keine Lösung gekommen. Im übrigen nutze ich die Version 12.5.1 (230).

fwitte73

Carlo_CSM ich habe das gleiche problem. Beim Fitnessprotokoll erscheint aber nur health und nicht SBB. Warum bieten Sie so etwas an wenn es nicht funktioniert??

Nicole_B

Ex-Bähnler
Lieber Reto
Mit so wenig Informationen ist es leider auch für uns ein einziges Ratespiel, was auf dem User-Device überprüft / gemacht wurde.

Hallo @Thiottatheuld77
Wurde wirklich schon alle obenstehenden Handlungsempfehlungen vorgenommen (iOS-Einstellungen Fitnessprotokoll, sowie App De- und Neu-Installation)?

Carlo_CSM Kannst du mal unter Einstellungen -> Datenschutz & Sicherheit -> Bewegung & Fitness schauen ob a) das Fitnessprotokoll aktiviert ist und b) SBB Mobile aktiviert ist bei den Apps die auf die Bewegungs- und Fitnessdaten zugreifen möchten. Ich denke, dass entweder a) oder b) oder beides noch nicht aktiviert ist und darum die Funktion “Bewegung & Fitness” unter Einstellungen -> SBB Mobile nicht angezeigt wird.

Carlo_CSM Unter Einstellungen -> Datenschutz & Sicherheit - Bewegung & Fitness solltest du alle Apps sehen, die Zugriff auf deine Bewegungs - und Fitnessdaten möchten. Ansonten mal App neu installieren und EasyRide versuchen zu starten, da Bewegung & Fitness Voraussetzung dafür, kannst du direkt aus der App an den richtigen Ort in den Einstellungen abspringen.

Falls ja, würde ich die App nochmals deinstallieren, das iOS-Device neustarten, überprüfen ob das Fitnessprotokoll in den iOS-Einstellungen freigegeben ist und dann erst die App neu installieren und EasyRide neu einrichten.

Liebe Grüsse
Nicole

Badi_Au

fwitte73

Mit Deinem Hinweis habe ich nochmal bei Datenschutz nachgeschaut und das Fitnessprotokoll aktiviert. Zuerst war SBB ebenfalls nicht vorhanden.
Danach habe ich mit aktiviertem Fitnessprotokoll nochmals versucht EasyRide zu aktivieren. Das war dann erfolgreich.

Danach bin ich zurück zu Bewegung & Fitness und dann war SBB gelistet.

Jitheppu41

Es funktioniert leider nur die extra App von fairtq

elemefjot

Ich habe diesem ganzen Chat benutzt, um für einen Kollegen easyRide zu aktivieren. Der Verlauf war wie bei Badi_Au, und am Ende hat es bestens funktioniert 👍

Jifliosio35

Trotz allem an und aus am iphone funktioniert es immer noch nicht und zeigt weiterhin das Fitness bei den Einstellungen der SBB Mobile nicht an. Bei der App Fairtq geht das Problemlos. Wo liegt wohl das Problem?

Carlo_CSM

Hallo @Jifliosio35
Unter Einstellungen -> Datenschutz & Sicherheit - Bewegung & Fitness solltest du alle Apps sehen, die Zugriff auf deine Bewegungs - und Fitnessdaten möchten. Ansonten mal App neu installieren und EasyRide versuchen zu starten, da Bewegung & Fitness Voraussetzung dafür, kannst du direkt aus der App an den richtigen Ort in den Einstellungen abspringen.
Gruess Carlo

Jifliosio35

Danke vielmal für die Rückmeldung. Hab mich nochmals ausgeloggt und nachher gesehen, wegen easy Ride einrichten. Da hatte ich anscheinend nicht alles aktiviert gehabt. Nun ist die App bei den Einstellungen (Fitness) ersichtlich. Vielen Dank und schöne Ostertage.

EinbelegtesBrotmitFinken

Hatte soeben das selbe Problem. Danke für die Anleitung. Es fehlt nur das man am Schluss alles schliessen und neu öffnen muss. Ansonsten hat es bei mir nicht funktioniert.

Mussa Ah

Hallo Zäme
Ich habe endlich das Problem bei mir gerade so gelöst

gehe > Einstellungen>general>Hintergrundaktualisierung> klicken und WLAN & Mobile Daten. auswählen
2.unter Hintergrundaktualisierung gibt es alle apps, falls SBB Mobile deaktiviert ist muss du aktivieren
3.Sparrmodus deaktivieren
Ich hoffe dass es euch hilft
Freundliche Grüsse

Thiottatheuld77

Liebe Community
Bei mir (iPhone 16) alles so wie beschrieben eingestellt. Funktioniert trotzdem nicht. Easy ride will immer “Bewegung & Fitness” aktiviert haben. So etwas gibts in den Einstellungen aber nicht. Was jetzt?

Ex-Bähnler

Thiottatheuld77

Vielleicht kann @Nicole_B helfen…

Gruss, Reto

Getzetal61

Nicole_B
Ich hatte mit meinem iPhone das gleiche Problem. Bei mir hat es geholfen das Handy ab- und anschliessend wieder anzustellen. Anschliessend erschien unter Einstellungen —> Datenschutz & Sicherheit —> Bewegung & Fitness auch die SBB App und ich konnte sie damit aktivieren.
Als ich zurück ging zur SBB App konnte ich dann die Installation der Easy Ride Funktion fertig durchlaufen.

Thiottatheuld77

Liebe @Carlo_CSM

Vielen Dank für eure Antworten. Die ganze Checkliste war durchgearbeitet gewesen, alle Hinweise von SBB-Seiten und ChatGPT beachtet. Alles war aktiviert gewesen, was zu aktivieren war. Nur keine Möglichkeit, Bewegung und Fitness zu aktivieren. Als letzter Schritt die App neu installiert obwohl sie auf dem letzten Stand war. Neuinstallation erst nach der Bahnreise möglich gewesen. Dann war diese Option ersichtlich. Alles wieder hinterlegt und somit hoffentlich bereit für den nächsten Easy ride Versuch.