Busse trotz Ticket

Bega11

😡Mein Sohn hat eine Busse erhalten obwohl er, bevor er den Zug betreten hat, sein Ticket gelöst hat. Der Zug wäre um 16.34 gefahren, hatte aber Verspätung. Sein Ticket ist ab 16.34 gültig. Der Kondukteur hat ihm trotzdem eine Busse ausgestellt. Es kann doch nicht sein, dass man trotz gültigem Ticket eine Busse bezahlen muss?!?

RolandP

Hallo Bega11

Leider können wir dies auf dieser Plattform nicht beurteilen, da wir den Sachverhalt nicht im Detail kennen. Bitte wende dich an das Servicecenter Einnahmen. Nur sie sind in der Lage, deine Anfrage zu bearbeiten: www.sbb.ch/rogf

Grüsse,
Roland

Ex-Bähnler

Hallo Bega11

Gut zu wissen:

Grundatz gemäss AGB: Die Kundinnen und Kunden müssen vor Antritt der Reise (tatsächliche Abfahrt des Kurses) im Besitz des E-Tickets sein.
Andernfalls könnte man ja das Ticket erst dann lösen, wenn man eine Kontrolle sieht.
Es kommt deshalb immer auf die konkreten Einzelheiten an (Wann fuhr der Zug ab? Ab wann war das Billett gültig? Wo ist die Kontrolle eingestiegen und wann wurde das Billett kontrolliert?)
Das Bundesamt für Verkehr BAV hat in einer Verfügung festgehalten, dass «jeder vollständig veranlasste Kauf eines Billetts vor der tatsächlichen Abfahrt rechtzeitig ist» und es fragt, ob «jeder Reisende ab der ersten Sekunde der Fahrt über einen gültigen Fahrausweis verfügen muss, oder unter welchen Konstellationen es genügen muss, dass der Reisende rechtzeitig vor Beginn der Kontrolle einen gültigen Fahrausweis vorweisen kann»
Wenn aber das Konrollpersonal einen „Verstoss" festgehalten hat, dann ist nur noch die auf dem Beleg notierte Stelle zuständig (meistens das Service Center Einnahmen). Diese beurteilt dann den konkreten Einzelfall.

Ich würde mich dort telefonisch melden. Man muss zwar sehr lange warten, aber im direkten Gespräch lässt sich die Situation viel schneller klären. Bitte melde dich wieder hier im Forum, falls dir keine Kulanz (Erlass oder Reduktion) gewährt wird.

Gruss, Reto

brabum

RolandP Link funktioniert nicht

Grigeplaup86

RolandP
Immer dieselben Antworten. Wer kann wirkllich helfen bei so ungerechtem Vorgehen. Man ist dem Zugspersonal das eh immer recht bekommt einfach ausgeliefert. Gefällt denen das Gesicht nicht gibts Busse und Hilfe kriegt man nirgends trotz gültigem Ticket.
Man müsste genug Geld haben um das ganze mal beleuchten zu können.

RolandP

brabum Es besteht im Moment ein Problem mit der sbb.ch Webseite.

schwarzd

Hallo brabum

Der Link www.sbb.ch/rogf funktioniert wieder. Aufgrund technischer Probleme war die Website am Dienstag eine Zeitlang nicht erreichbar.

Beste Grüsse

Daniel, Community Manager