Seit Tagen kann ich meinem Mobilen Swisspass nicht vorzeigen. Es kommt eine Meldung dass der Swisspass bei einer Internetverbindung wieder angezeigt wird, obwohl ich ständig online bin. Neuanmeldung hat auch nichts gebracht…ich bin ratlos.

Hallo Habe das gleiche Problem! Leider, geht es bei mir immer noch nicht!

Hallo @"Thaiking"#29318 Danke für die Rückmeldung. Wir haben seit dem 2.8. Meldungen zu dieser Problematik. Es scheint partielle Netzwerk-Probleme beim SwissPass Mobile zu gegeben. Dazu besteht ein Störungs-Issue mit höchster Prio. Wir sind mit Hochdruck an der Analyse und baldigen Behebung. Könnt ihr mal als Workaround folgendes Versuchen und mir Feedback geben ob es danach klappt (persistierend oder nur kurzzeitig?)? SwissPass-Karte trennen -> Einstellungen -> Weitere Einstellungen -> Verknüpfung....trennen SwissPass-Karte neu verbinden -> Einstellungen -> Mein SwissPass -> Anleitung folgen Vielen Dank für euren wertvollen Support. Carlo Team SBB Mobile

Auch die Verknüpfung geht nicht mehr.

@"Carlo_CSM"#p16747 Habe den Swisspass jetzt noch auf der BLS-App hochgeladen. Da gehts kommt aber mit dem alten Foto, welches vor 1.5 Jahren gewechselt wurde.

Hilfe und Vorschlag an die SBB: Bitte um bessere Kommunikation und um richtige Hilfe resp. Lösungen.

Auch bei mir dieses Problem… Bedeutet das, ich muss den Swisspass physisch mitführen?!

Hallo @"niwe"#p16763 Der Workaround sollte klappen um das Foto wieder anzuzeigen: SwissPass-Karte trennen -> Einstellungen -> Weitere Einstellungen -> Verknüpfung....trennen SwissPass-Karte neu verbinden -> Einstellungen -> Mein SwissPass -> Anleitung folgen Gruess Carlo Team SBB Mobile

Hallo @"Thaiking"#p16760 Ich habe die entsprechenden Supportstellen Anfang Woche über die Problematik und den Workaround informiert. Darunter auch alle Kundenbegleiter:innen der SBB und der weiteren Transportunternehmungen. Die Problematik liegt nicht bei SBB Mobile sondern beim Umsystem SwissPass. Workaround: SwissPass-Karte trennen -> Einstellungen -> Weitere Einstellungen -> Verknüpfung....trennen SwissPass-Karte neu verbinden -> Einstellungen -> Mein SwissPass -> Anleitung folgen Gruess Carlo Team SBB Mobile

@"Thaiking"#p16759 Weil auch die BLS App auf die SwissPass-Daten (SwissPass Backend) zugreift.

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Swisspass mobile abgelaufen

Enduro_SL

Carlo_CSM Tja, mal wieder das gleiche Problem. Mittlerweile das 4 Mal. Mühsam. Ist da kein fix in absehbarer Zeit verfügbar?

Carlo_CSM

Hallo @KMartin

Der Workaround löst das Problem temporär. Korrektur ist gemacht und kommt mit nächstem Update (+/- 2 Wochen). Bitte entschuldigt die Unannehmlichkeiten.

Gruess Carlo
Team SBB Mobile

kmd

Das hat bei mir geholfen: Flugmodus einschalten - kurz warten - Flugmodus ausschalten - kurz warten.

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