Hallo Meukoppo35
Du hast schlechte Erfahrungen gemacht - zweifellos. Und wenn man zu Unrecht betrieben wird, dann ist es doppelt ärgerlich. Aus deiner Beschreibung heraus können wir dir leider ebenfalls keinen Ratschlag geben. Du hast sicher schon alles mehrfach versucht.
Wo der Fehler passiert ist, warum du nicht an die zuständige Stelle herankommst? Wir wissen es nicht.
Auch wenn du zweifellos gefrustet bist: „Ausrufen“ bei denjenigen Personen, die nichts dafür können und dir zu helfen versuchen bringt überhaupt nichts. Ja, es ist mühsam, die richtige Stelle zu finden und zu kontaktieren. Aber nur diese kann dir wirklich helfen.
Stelle doch mal ein Dossier mit den relevanten Fakten und Belegen zusammen. Damit kannst du dich dann an die Ombudsstelle öffentlicher Verkehr wenden (Link). Diese Stelle versucht zu vermitteln.
Gruss, Reto
PS. In Warteschlangen muss man unbedingt dranbleiben. Denn sonst fängt man immer wieder zuhinterst mit dem Warten an.
