Problemi nel calcolo delle tariffe sull'app FFS (Abo Arcobaleno)

DDMM

L’abbonamento Arcobaleno (solo aziendale?) e l’app di FFS non sono coordinati: l’app mi chiede di pagare per tratte che sono già comprese nel mio Arcobaleno, cosa che trovo scandalosa. Riuscite a correggere l’errore? Se si registra l’Arcobaleno nella vostra app, quest’ultima dovrebbe sapere calcolare i prezzi dei biglietti sulla base delle zone già incluse nell’abbonamento. Grazie.

P.S.: è possibile che sia così difficile trovare un vostro indirizzo email su questo sito? Rendetelo più facile!

NicolasK

Salve DDMM

Grazie per la tua richiesta.

Ho appena provato l’applicazione mobile. Ho registrato un abbonamento Arcobaleno (zona 100) e ho comprato un biglietto Lugano-Taverna. Pago solo il biglietto di congiunzione per la zona 110 di Taverna. Non importa se si tratta di un abbonamento Arcobaleno privato o aziendale, l’applicazione funziona correttamente.

Il biglietto di congiunzione è possibile solo se rimani nella comunità Arcobaleno.

Per maggiori informazioni:
Informazoni sui biglietti arcobaleno

Ti auguro un buon pomeriggio.

Cordiali saluti
NicolasK

Fabio

NicolasK

Buongiorno, domanda riguardo i biglietti di congiunzione:

Ho l’abbonamento Arcobaleno è non capisco il perché di: Lugano-Bellinzona biglietto di congiunzione 3.50 e automaticamente visibile le 3 zone che necessito in più

Lugano-Ambrì biglietto di congiunzione 2.00 e non capisco il perché viene visualizzato 1 zona anzichè di default le zone che devo avere

Lagana

Buongiorno Fabio

dipende tutto dall tuo abonamento Arcobaleno.Ho provato l’applicazione mobile. Ho registrato un abbonamento Arcobaleno per tutte le zone. Mi risulta 1 Zona per Ambri Piotta. Per Bellinzona non ce bisogno il biglietto di congiunzione. Ti auguro una buona giornata
Cordiali saluti GiuseppeL

Fabio

Lagana Il mio abbonamento ha le zone 10 e 11 e appunto non capisco perché di default per Ambrì esce 1 zona e invece correttamente per Bellinzona mi segnala che mancano 3 zone??

Fabio

Fabio risposta??

LeaG

Buongiorno Fabio

Questo problema è noto. Se il viaggio copre più di 8 zone (tutte le zone), viene fornito un biglietto di collegamento di 1 zona, con la possibilità di regolare le zone. Sappiamo che questo non è molto facile da usare. Rimarremo su questo punto.

Cordiali saluti
LeaG

Fabio

LeaG Grazie per la risposta, non sarebbe opportuno cambiare il sistema e offrire in automatico il prezzo corretto?

Fabio

LeaG? risposta??

Chiara_S

Buongiorno Fabio

Come indicato, il problema è già noto al dipartimento responsabile.

Ci auguriamo che venga apportata una modifica in questo senso.

Saluti,
Chiara_s