### Wo genau auf swisspass.ch kann ich die Wohnsitzbestätigung für das GA Familia hochladen? Laut einem Brief der SBB ("Die automatische Verlängerung Ihres GA steht bevor.") kann ich das Dokument "Wohnsitzbestätigung für die Berechtigung zum Kauf eines GA Familia und GA Duo Partner." auf swisspass.ch hochladen. Auf swisspass.ch finde ich keine derartige Option. Wo genau auf swisspass.ch kann ich das Dokument hochladen? (Ich bin auf der Webseite angemeldet.)

[https://www.sbb.ch/de/abos-billette/abonnemente/ga/ga-familien.html](https://www.sbb.ch/de/abos-billette/abonnemente/ga/ga-familien.html) => Downloads Dokumente ganz unten rechts

@"PatrickTschan"#p26024 Es geht ums Hochladen, nicht ums Downloaden des Formulars! Ich finde die Funktion auch nicht, obwohl es in der Mail der SBB einen Button hat "Wohnsitzbestätigung direkt hochladen". Damit komme ich nur auf mein Swisspasslogin und damit hat es sich 😞

Hallo @"ursulavock"#p26033 Danke für deine Anfrage. Die Nachweise bei einer automatischen Verlängerung (Folgekauf) kannst direkt online hochladen. Bitte logge dich dafür ein. Die Option "Nachweis hochladen" erscheint anschliessend. Bei weiteren Fragen sind wir gerne für dich da. Ich wünsche dir einen schönen Tag. Gruss, AferditaH

@"AferditaH"#p26035 Hallo Wo genau erscheint die Aufforderung? Ich melde mich auf swisspass.ch an und erhalte keine Aufforderung. Die Option zum hochladen finde ich auch nicht. Gruss J

Leider geht es mir genau gleich! Ich finde keine Option, die Wohnsitzbestätigung hochzuladen. Leider scheint mir die SBB da gar nicht kundenfreundlich unterwegs zu sein! Das Dokument liegt ausgefüllt vor mir, ist digitalisiert, und doch kriege ich es nicht auf die Plattform. Das ist sehr ärgerlich!

@"AferditaH"#p26035 ich möchte auch für meinen Sohn die Wohnsitzbestätigung hochladen. Momentan GA Familie Jugend, wird aber auf GA Partner Duo wechseln, da > 25 Jahre und wohnt bei uns zu Hause. Wo kann ich nun die Wohnsitzbestätigung hochladen, ich finde keine Möglichkeit vor. Danke im Voraus für ein Lösungsmöglichkeit.

Hallo @"oski57"#p26038 Um das GA vom Familia Jugend in ein Duo Partner umwandeln zu können, wendest du dich bitte an eine bediente SBB Verkaufsstelle in deiner Nähe. Den Vertrag kannst du online nicht anpassen. Ich wünsche dir einen angenehmen Tag. Gruss RahelW

@"AferditaH"#p26035 Eine solche Option erscheint bei mir nicht für die Verlängerung des GAs

Eine Option zum den Nachweis hochladen gibt es auch jetzt (2 Jahre später) scheinbar immer noch nicht! Sehr ärgerlich!

Hallo @"Tinu5501"#p86603 Im Swisspass-Konto habe ich unter "_Was muss ich bei einer GA-Verlängerung tun?_" einen Link _"Jetzt Nachweis hochladen"_ gefunden (siehe Bild > unterste Zeile). Danach beisst sich bei mir aber die Katze in den Schwanz: Ich muss mich wieder einloggen und lande erneut im Swisspass-Konto. Vielleicht funktioniert es aber bei dir, denn ich habe kein GA. Gruss, Reto [upl-image-preview url=https://static.community.sbb.ch/2024-04-23/1713901823-170267-nachweis-hochladen.png]

Besten Dank, leider finde ich diese Seite nicht! Bitte einen Link posten oder einen Hinweis, durch welche 45 der 28634 Menüs man sich durchklicken muss, um das zu finden. Ein kleiner Tip für die SBB: Ich müsst bitte die Webseite intuitiv gestalten und nicht irgendwelche Werbespezialisten oder Programmierer die Menüführung überlassen. Bitte stellt Menschen ein, die Hausverstand haben und keine überstudierten Theoretiker! Mit freundlichen Grüssen Andreas Marko

Wo genau auf swisspass.ch kann ich die Wohnsitzbestätigung für das GA Familia h…

ChristianR

Hallo Coachinasky
Es handelt sich anscheinend um eine vorübergehende Störung - der Fehler ist zurzeit in Analyse.
Lieben Gruss
Christian

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