Für mich ist völlig unverständlich das ein Online Ticket nur dann erstattet werden kann, wenn das “Original” an eine Adresse gesendet wird.
Auch das auf ein Mail mit dem eröffneten Schadenfall nicht geantwortet werden kann sondern so nur die oben genannte Lösung übrig bleibt ist für mich ein richtig schlechter Service. Das sich die SBB so gegen einen Mail verkehr wehrt ist für mich in der heutigen Zeit unbegreiflich.
Für mich ist die Lehre daraus in Zukunft sicher direkt bei der Firma Nightjet zu buchen. Alle Mitreisenden welche über Nightjet gebucht haben, wurden vor der Reise über das downgrade informiert, was bei der SBB nicht geklappt hat. Der Service kann da sicher nicht schlechter sein und ich denke ist auch günstiger.
#Reisendenverloren