Liebe SBB Community,
Der gestaffelte Release ist am 23.10.2024 mit der Version 12.32.0 (iOS) und Version 12.32.1 (Android) für SBB Mobile gestartet. Das heisst sobald die Version 12.32.x in deinem Store als Update zur Verfügung steht und das Update abgeschlossen wurde, kannst du direkt in der App Billette für die beliebtesten Destinationen in Europa kaufen.
Der Inhalt von diesem Tipp gilt somit für beide Apps «SBB Mobile» und «SBB Preview».
Die weiteren Infos zu «SBB Mobile» findest du hier:
SBB Mobile: Ihre persönliche Reisebegleitung
Hilfe zur App SBB Mobile
Nach Bella Italia oder doch lieber in die Stadt der Liebe? Mit der neuen Version von SBB Preview kannst du direkt in der App Billette für die beliebtesten Destinationen in Europa kaufen.
Wie kann ich in der SBB Preview App ein Billett für eine internationale Reise kaufen?
Der Einstieg erfolgt – wie beim Kauf von Billetten für die Schweiz – im Tab «Planen» über den Fahrplan. Wir empfehlen dir den Kauf als eingeloggte:r User:in (Login / Registrieren = Tab «Profil» oder während dem Kaufprozess im Fenster «Europareisen»).
Nachdem du die gewünschte Verbindung gewählt hast, kannst du mit einer Wischbewegung von rechts nach links über die Verbindung «wischen», um den Kaufprozess zu starten. Alternativ kannst du auch die Detailansicht der Verbindung öffnen und den Kaufprozess über den Button «Billett wählen / Billett ab CHF XY» starten.
Im Fenster «Europareisen» kannst du bei Bedarf auch gleich die Rückreise hinzufügen, das Login nützen oder ohne Login als Gast kaufen, sowie Reisende, inkl. Mitreisende erfassen / bearbeiten.
Angebotsübersicht:
In der Angebotsübersicht kannst du mit dem Schieber die Angebote für die 1. und 2. Klasse anschauen. Die Angebote sind unterteilt in drei Varianten mit unterschiedlichen Konditionen. Hinweis: Es werden nur die verfügbaren Varianten angezeigt. Wird eine Angebotsvariante nicht mehr angezeigt, ist sie in der gewählten Klasse ausverkauft.
Wichtig: Bitte beachte die Konditionen und Gültigkeit der jeweiligen Angebotsvarianten. Zu den detaillierten Gültigkeits-, Umtausch- / Erstattungsbedingungen gelangst du über das Info-Symbol in den Billettdetails.
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Platzwünsche erfassen:
Für optionale und obligatorische Reservierungen kannst du deine Platzwünsche erfassen.
Die angebotenen Plätze unterscheiden sich je nach internationalem Partnersystem.
Hinweis: Die Auswahl der gewünschten Plätze kann nicht garantiert werden. Erfasste Wünsche werden bestmöglich gemäss verfügbaren Sitzplätzen erfüllt.
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Alle relevanten Reiseinformationen:
Bevor du den Kaufprozess abschliesst und zum Zahlungsprozess übergehst, erscheint die ganze Reise mit allen relevanten Reiseinformationen.
Wichtig: Vor dem Kaufabschluss kontrollieren! Die Billette sind in vielen Fällen nur für die gebuchte Verbindung gültig. Gewisse Angebote (vor allem Sparangebote) können weder umgetauscht noch erstattet werden – auch nicht in Ausnahmefällen. Diese Bedingungen werden vom jeweiligen Bahnunternehmen festgelegt und können von der SBB nicht geändert werden.
Wo finde ich meine internationalen Billette, die ich über SBB Preview gebucht habe?
Im Tab «Billette & Abos » werden internationale Reisen zusammen mit den nationalen Reisen aufgelistet (nach Datum sortiert).
Falls Reservationen vorhanden sind, gelangst du über die auserwählte Reise zuerst zur Übersicht «Billette & Reservierungen» und von dort über «Ihre Billette» zu den Screentickets.
Wenn ein Check-in / Download seitens Partnerbahn notwendig ist, erscheint der Absprung-Link zur Partnerbahn in den Screentickets als erstes, bevor die weiteren Screentickets wie Anschlussbillette, Reservationen, usw. folgen, wenn du von rechts nach links wischst.
Können alle internationalen Reisen über SBB Preview gebucht werden?
Gibt es in der App SBB Preview bei Verspätungen oder Streiks auch für internationale Verbindungen Push-Mitteilungen?
Ja, Informationen zu Verspätungen werden innerhalb der Schweiz bis zum Grenzpunkt als Push Mitteilungen versendet. Kund:innen, die eingeloggt sind und via SBB Preview ein internationales Ticket kaufen, erhalten Informationen zu Grossstörungen und Streiks auch personalisiert als E-Mail. Generell werden aktuelle Informationen im Fahrplan auch in der App angezeigt.
Informationen zu Verspätungen oder Ereignissen von Verbindungen innerhalb der bereisten Länder sind nicht als Push-Mitteilung verfügbar. Hierfür muss man sich an die Webseite der jeweiligen Partnerbahn wenden. Den Webseiten-Link der Partnerbahn/en erhält man im E-Mail «Ihre Reise …».
Wo finde ich weitere Informationen zu SBB Preview und internationale Reisen?
Willst du deine Erfahrungen auf Preview in der SBB Community teilen? Dann poste hier unten deine Frage oder deinen Kommentar.
Wir wünschen viel Spass und ganz gute Reise.
Romano
