Beim verknüpfen der SBB App mit dem Swisspass erscheint immer folgende Fehlercode: VXA-7008 Wie kann man das Problem lösen. App wurde schon deinstalliert und wieder installiert jedoch ohne Erfolg.....

Hallo @"ST84"#34738 @"Joel_Busch"#34725 @"RahelW"#24626 und alle weiteren Wir haben mit Version 12.7.2 den Fehler behoben. Diese Version wurde gestern Abend um 23 Uhr sogleich zu 100% auf SBB Preview released. Gleichzeitig haben wir die neue Version für 50% aller User:innern (random) von SBB Mobile ebenfalls freigegeben. Das heisst für euch, dass es bei einigen bereits jetzt möglich ist die neue Version im PlayStore zu laden, bei anderen noch nicht. Wenn sich die neue Version stabil verhält und die Problematik effektiv fixt, werden wir sicher heute auch bei SBB Mobile auf 100% erhöhen. @"Tom8"#34515: Der Release war während meinen "Bürozeiten" noch nicht klar und um 23 Uhr war ich trotz Fussball-Abend dann nicht mehr Online im Job. Darum jetzt die Info als erstes heute Morgen in die Community😉. Bitte entschuldigt die Unnanehmlichkeiten und vielen Dank für euren konstruktiven Support. Schöne Tag und ä Gruess Carlo Team SBB Mobile

Hallo @"Wallabee78"#p10584 Danke für deine Anfrage. VXA Fehler treten auf, wenn etwas mit dem Internet bzw. Netzwerk nicht funktioniert. Versuche es mal mit einer WLAN Verbindung. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

@"FatimaH"#p10594 Hallo FatimaH Funktioniert sowohl im Wlan wie auch im Mobilnetz nicht. Immer der gleiche Fehlercode...

@"FatimaH"#p10594 Ich habe das Gleiche Problem. Es tritt aber nur auf meinem neuen Smartphone auf, auf meinem alten funktioniert noch alles. Die Internetverbindung ist gut und die Abonnements können geladen werden, nur der SwissPass Mobile erzeugt den oben genannten Fehler

Ich habe dasselbe Problem, seitdem ich auf ein anderes Handy gewechselt habe. Android 13.

Hallo. Auch ich habe den Fehler VXA-7008. Ebenfalls neues Handy mit Android13. Freue mich auf die Lösung.

Habe genau das gleiche Problem. Ob über WLAN oder das Handynetz sowie Deinstallation und Neuinstallation und auch komplette Abmeldungen und Wiederanmeldungen; nichts funktioniert. Es gibt immer den Fehler VXA-7008. Android 13 Da sollte die SBB wohl schnellstens etwas Nachbessern.

@"FatimaH"#p10594 Das ist NICHT die Lösung des Problems. Momenan bleibt mir nichts anderes übrib, als wieder mit der Karte zu fahren, da die SwissPass Mobile Anbindung nicht funktioniert. 😩

Hab die gleiche Fehlermeldung. Deinstall, reboot ect immer wieder die Fehlermeldung vxa-7008. Habe Android 13 und den Sicherpatch von Januar. Marke: Oppo

@"FatimaH"#p10594 Das Problem scheint offensichtlich aufgrund von Android OS13 aufzutauchen und muss von Seiten SBB gefixt werden. Danke für eine rasche Erledigung.

SBB App Verknüpfung Swisspass Fehlercode VXA-7008

Isnogud77

Ich hab das Problem auch. Pixel 6a Android 13

Nolybee

Isnogud77 Same problem with this phone

RavusNox

Wie alle anderen auch, habe ich diesen Fehlercode VXA-7008 leider auch.

Es handelt sich hierbei um das Samsung Galaxy S23 Ultra.

Hoffen wir das die SBB ihre App schnell updatet und es mit Android 13 Geräten wieder funktioniert das ganze.

RavusNox

Wie alle anderen auch, habe ich diesen Fehlercode VXA-7008 leider auch.

Es handelt sich hierbei um das Samsung Galaxy S23 Ultra.

Hoffen wir das die SBB ihre App schnell updatet und es mit Android 13 Geräten wieder funktioniert das ganze.

Stefan12345678

Als Zwischenlösung sonst eine andere ÖV-App verwenden, z.B. mit der ZVV App geht’s.

Tom8

Stefan12345678

Spannender Ansatz für einen User Workaround 👍

Ich frage mich jedoch auch, wie intensiv SBB bei dieser Fehlerbehung an deren Behebung ist. Eine regelmässige Statusmeldung dazu in diesem Forum wäre absolut wünschenwert. Ansonsten sieht es scheinbar so aus, als dass wir mit diesem Mangel einfach mal auf unbestimmte Zeit leben müssen, was ich unbefriedigende empfinde.

SSU

Stefan12345678 This workaround works, thank you!

mepe1

Tom8

Hallo Tom8.

Habe dieses Problem auch. Bin mit dem Support in Kontakt und habe div.Test mit Ihnen durchführen dürfen. Leider hat es noch nicht zum gewünschten Ergebnis geführt. Die Arbeiten jedoch mit Hochdruck am Lösen des Problems..

surfthenet

Auch bei mir erscheint dieser Fehler. Android version 13, S21

Egal ob via LTE oder WiFi

surfthenet

FatimaH Bei mir macht es keinen unterschied welche Verbindung, Fehler ist persistent

Oskar1968

surfthenet

Hallo surfthenet

Ich kann Dir empfehlen bis die SBB den Fehler behoben hat, auf die ZVV-App umzusteigen. Dort funktioniert es einwandfrei. Ich habe ein Samsung Galaxy S23 Ultra mit Android 13 auf dem aktuellsten Stand. Viele Grüsse aus Wollerau sendet Dir Oskar.

BCarvalho

Ich habe dieser Probleme auch. Beim Alte Handy hatte einwandfrei Funktioniert ( Huawei P20 ). Jetzt habe ich der Samsung Folder Z4 geht es nicht. Alle möglichst vorschlage habe ich bereits ausprobiert. Beim ZVV funktioniert es einwandfrei. Liegt an der neue Betriebssysteme? Oder allgemeine Neue Samsung?

Tom8

BCarvalho So wie ich das verstehe, liegt es an Android 13 im Zusammenhang mit der SBB App. Also völlig unabhängig vom Handyhersteller, wie sich das an den verschiedenen Meldungen zeigt.

jku

Komisch, auf meinem OnePlus 8 Pro mit Android 13 und Dez. 2022 Patch funktioniert die Anzeige problemlos, auf dem Samsung Z Flip3 mit gleicher App-Version 12.7.1 (32), ebenfalls Android 13 Patch Jan 2023 kommt hingegen die Meldung VXA-7008, egal was ich auch mache. ZVV geht bei mir als Workaround ebenfalls.

rrschwager

Carlo_CSM Ich habe gestern Abend mein neues S23 in Betrieb genommen. Genau gleiches Problem, auch heute morgen noch.

Carlo_CSM

Hallo @BCarvalho @SSU @Tom8 und alle anderen.

Hier ein Update (wie von vielen gewünscht und erwartet, was ich absolut verstehen kann):

Die Problematik tritt nur bei Android-Geräten auf (gehäuft, ca. ¾ auf Samsung-Devices). Die nötigen Störungs-Issues habe ich diese Woche erfasst und entsprechend priorisiert. Es ist so, dass der Teil in der App, wo der SwissPass Mobile angezeigt wird, teil einer fixfertig implementierten Software (SDK) ist. Darum muss die Analyse vom dafür zuständigen Team vorgenommen werden und nicht von uns (SBB Mobile). Erstanalyse wurde gestern gemacht und das Issue fix einem Entwickler zugewiesen. Ich gehe davon aus, dass wir im Laufe der nächsten Woche einen Fix haben werden. Kann es aber nicht garantieren, da es eben nicht in “meinem” bearbeitet wird.

Gruess Carlo
Team SBB Mobile

tatschwa

Carlo_CSM Die Fragen sind a) wie lange dauert das? und b) wird sowas nicht wenigstens auf den gängisten Handymarken wie Samsung und Apple getestet, bevor man etwas ausrollt?

ST84

Carlo_CSM

Hallo Carlo

Gibt es Neuigkeiten bis wann der Fehler behoben sein wird?

Gruss

Stefan

Tom8

Hallo Carlo_CSM

Mit dem Patch von letzter Nacht funktioniert es nun wieder problemlos. Es scheint alles i.O. zu sein. Eine entsprechende Info über diesen Kanal wäre noch das perfekte Tüpfelchen auf dem i gewesen 😉

Gruss Tom

zui

Same here. Oppo x5 pro android 13.

Marco2901

Habe genau das gleiche Problem! BLS Mobil geht als Umgehungslösung.

Oskar1968

Tom8

Hallo Tom8

Ich habe dasselbe Problem auch. Früher hatte ich ein Samsung Galaxy S21+5 G mit Android 13 und seit dem 7. Februar 2023 das Samsung Galaxy S23 Ultra ebenfalls mit Android 13. Funktioniert auch nicht wie bei Dir. Habe am Contact-Center angerufen und die haben mit gesagt, dass es beim Handybetreiber liegt. Also schiebt die SBB den Fehler von sich.

Oskar1968

Wallabee78

Hallo Wallabee78

Oskar1968

Georg2

Hallo Georg2

Oskar1968

Tom8

Hallo Tom8

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