Beim verknüpfen der SBB App mit dem Swisspass erscheint immer folgende Fehlercode: VXA-7008 Wie kann man das Problem lösen. App wurde schon deinstalliert und wieder installiert jedoch ohne Erfolg.....

Hallo @"Wallabee78"#p10584 Danke für deine Anfrage. VXA Fehler treten auf, wenn etwas mit dem Internet bzw. Netzwerk nicht funktioniert. Versuche es mal mit einer WLAN Verbindung. Ich wünsche dir einen guten Tag. Gruss, FatimaH

@"FatimaH"#p10594 Hallo FatimaH Funktioniert sowohl im Wlan wie auch im Mobilnetz nicht. Immer der gleiche Fehlercode...

@"FatimaH"#p10594 Ich habe das Gleiche Problem. Es tritt aber nur auf meinem neuen Smartphone auf, auf meinem alten funktioniert noch alles. Die Internetverbindung ist gut und die Abonnements können geladen werden, nur der SwissPass Mobile erzeugt den oben genannten Fehler

Ich habe dasselbe Problem, seitdem ich auf ein anderes Handy gewechselt habe. Android 13.

Hallo. Auch ich habe den Fehler VXA-7008. Ebenfalls neues Handy mit Android13. Freue mich auf die Lösung.

Habe genau das gleiche Problem. Ob über WLAN oder das Handynetz sowie Deinstallation und Neuinstallation und auch komplette Abmeldungen und Wiederanmeldungen; nichts funktioniert. Es gibt immer den Fehler VXA-7008. Android 13 Da sollte die SBB wohl schnellstens etwas Nachbessern.

@"FatimaH"#p10594 Das ist NICHT die Lösung des Problems. Momenan bleibt mir nichts anderes übrib, als wieder mit der Karte zu fahren, da die SwissPass Mobile Anbindung nicht funktioniert. 😩

Hab die gleiche Fehlermeldung. Deinstall, reboot ect immer wieder die Fehlermeldung vxa-7008. Habe Android 13 und den Sicherpatch von Januar. Marke: Oppo

@"FatimaH"#p10594 Das Problem scheint offensichtlich aufgrund von Android OS13 aufzutauchen und muss von Seiten SBB gefixt werden. Danke für eine rasche Erledigung.

SBB App Verknüpfung Swisspass Fehlercode VXA-7008

Ropo

Cosa posso fare?

Tom8

BCarvalho So wie ich das verstehe, liegt es an Android 13 im Zusammenhang mit der SBB App. Also völlig unabhängig vom Handyhersteller, wie sich das an den verschiedenen Meldungen zeigt.

tatschwa

Tom8 Interessant ist aber trotzdem, dass es bei der ZVV-App wie es unten “Stefan” schreibt, problemlos funktioniert (heute selber getestet). Dann kann man sich schon fragen, wer hat die besseren Entwickler, resp. Programmierer. Neue Android Versionen werden schon lange vorher angekündigt, der Quellcode ist für alle Entwickler verfügbar. Ebenso Test- und Vorabversionen. Man darf nicht in seiner “IT-Höhle” sitzen und denken “das wird dann schon klappen”. Aber von Bundesbetrieben und Bundesämtern sind wir ja seit Jahren nicht gerade “IT verwöhnt”.

jku

Tom8 Wenn, dann müsste es spezifisch am Januar-Patch liegen, denn auf meinem OnePlus 8 mit Android 13 funktioniert die Anzeige. Auf Samsung mit Januar-Patch aber nicht.

jku

tatschwa kurioserweise funktioniert es ebenfalls mit der alten SBB App 12.6.0. Habe die neue SBB-App gelöscht, die alte als apk installiert, SwissPass verbunden und über Play Store wieder auf 12.7.1 aktualisiert und der SwissPass wird immer noch angezeigt. Scheint also einfach an Testern zu fehlen, die so einen Bug recht schnell hätten finden können…

RahelW

tatschwa

Hallo @Wallabee78

Der Fehler konnte gefunden werden und wird so schnell wie möglich korrigiert.

Gruss, RahelW

tatschwa

Carlo_CSM Kleine Frage, wieso nehmt Ihr Euch nicht die funktionierenden Apps wie ZVV oder BLS als Vorlage, was den Swisspass-Teil betrifft?

Joel_Busch

Ich habe das Problem ebenfalls, auf einem Google Pixel 6 mit Android 13 build TQ1A.230205.002 also dem Februar Update.

ST84

Carlo_CSM

Hallo Carlo

Gibt es Neuigkeiten bis wann der Fehler behoben sein wird?

Gruss

Stefan

Tom8

Hallo Carlo_CSM

Mit dem Patch von letzter Nacht funktioniert es nun wieder problemlos. Es scheint alles i.O. zu sein. Eine entsprechende Info über diesen Kanal wäre noch das perfekte Tüpfelchen auf dem i gewesen 😉

Gruss Tom

Carlo_CSM

Hallo @ST84 @Joel_Busch @RahelW und alle weiteren

Wir haben mit Version 12.7.2 den Fehler behoben. Diese Version wurde gestern Abend um 23 Uhr sogleich zu 100% auf SBB Preview released. Gleichzeitig haben wir die neue Version für 50% aller User:innern (random) von SBB Mobile ebenfalls freigegeben. Das heisst für euch, dass es bei einigen bereits jetzt möglich ist die neue Version im PlayStore zu laden, bei anderen noch nicht. Wenn sich die neue Version stabil verhält und die Problematik effektiv fixt, werden wir sicher heute auch bei SBB Mobile auf 100% erhöhen.
@Tom8: Der Release war während meinen “Bürozeiten” noch nicht klar und um 23 Uhr war ich trotz Fussball-Abend dann nicht mehr Online im Job. Darum jetzt die Info als erstes heute Morgen in die Community😉.

Bitte entschuldigt die Unnanehmlichkeiten und vielen Dank für euren konstruktiven Support.

Schöne Tag und ä Gruess

Carlo
Team SBB Mobile

ST84

Carlo_CSM

Guten Morgen Carlo

Besten Dank für die Nachricht. Konnte das Update durchführen auf meinem S23 Ultra und es funktioniert wieder. Swisspass wird angezeigt.

Danke für die Hilfe

Gruss

Stefan

Wallabee78

Carlo_CSM Besten Dank, es funktioniert. 👍

Oskar1968

Carlo_CSM Hallo Carlo. Ich möchte mich bei Dir und dem ganzen Team der SBB-IT bedanken für die hervorragende Lösung bezüglich der Fehlermeldung VXA-7008. Ich wünsche Dir und dem ganzen SBB-IT Team für die Zukunft Gottes reichen Segen, beste Gesundheit, alles Gute und weiterhin viel Freude und Erfolg. Viele Grüße aus Wollerau im Kanton Schwyz sendet Euch allen Oskar.

Oskar1968

Carlo_CSM Es funktioniert nun wieder alle einwandfrei wie man sich dies bei der SBB gewohnt ist.

stefanheis

hallo, ich bin auch darauf gestoßen. Wann wird das behoben?

Oskar1968

stefanheis Ich habe das Gefühl dieser Fehler wurde behoben. Bei meinem Samsung Galaxy S23 Ultra 5 G funktioniert es wieder einwandfrei. Gratistip. App deinstallieren und im Playstore die App wieder runtergehen und neu installieren.

zui

Thanks, works flawlessly with the New update 😍

FatimaH

Hallo @ Alle

Der Fehler wurde heute mit der neuen Version 12.7.2 behoben.

Lieber Gruss,
FatimaH

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